카드를 오랫동안 사용을 하다 보면 파손, 유효기간 만료, 좌석 부분이 손상되어 결제가 안되는 상황 등 다양한 케이스를 만나 볼 수가 있습니다. 저도 최근에 카드 결제가 안되서 재발급을 진행하였는데요. 롯데카드 재발급은 앱이나 홈페이지 또는 고객센터 이용을 통해 빠르게 진행이 가능하기 때문에 편리하게 이용을 할 수 있다는 장점이 있습니다.
이 글에서는 롯데카드 재발급 방법에 대해서 알아보고 수수료가 있는지 배송 기간은 얼마나 되는지 그리고 기존카드 사용은 가능한지에 대해서 다양하게 알아보도록 하겠습니다.
참고로 롯데카드 재발급은 카드 파손, 유효기간 만료, 디자인 변경 등의 이유로 진행을 할 수가 있는데 주의해야 할 점은 분실과 파손은 처리 방식이 다르기 때문에 이 부분은 꼭 확인하고 진행을 해야 합니다.
롯데카드 재발급 신청 방법
롯데카드 재발급은 모바일 앱, 홈페이지, 전화, 오프라인 방문 등 다양한 방법으로 진행을 할 수가 있습니다.
롯데카드 앱(모바일)
가장 간편하고 빠른 방법은 역시 모바일 앱을 이용하는 것입니다. 평소 롯데카드 디지로카 앱을 자주 이용한다면 정말 편리하게 신청을 할 수가 있습니다.
1. 롯데카드 앱을 실행하고 로그인합니다.
2. 하단 메뉴에서 전체를 클릭하고 전체메뉴가 나오면 여기에서 카드 탭 아래에 보이는 카드재발급 메뉴를 클릭합니다.
3. 카드 재발급 신청 화면에서 카드를 먼저 선택하고 그 다음 재발급 사유에 카드 훼손 그리고 그 아래 기존카드 정지 또는 기존카드 사용을 선택합니다.
기존카드 정지를 선택하면 재발급시 기존 카드 이용이 바로 정지 됩니다.
4. 다음을 누르면 재발급 신청 확인 팝업창이 뜨고 재발급 버튼을 누르면 롯데카드 재발급 신청이 완료가 됩니다.
롯데카드 홈페이지
PC를 이용한 홈페이지 신청 방법도 모바일처럼 간편하게 이용이 가능합니다.
1. PC 브라우저를 열고 롯데카드 공식 홈페이지에 접속합니다. 그리고 로그인을 하세요. 전 로카페이 로그인으로 하니까 진짜 빠르게 로그인이 가능했습니다.
2. 상단에 고객센터에 마우스 커서를 올리면 메뉴가 나오는 데 여기에서 카드 재발급을 클릭합니다.
3. 카드 재발급 화면에서 카드를 선택하고 기존카드 설정에 정지 또는 사용을 택합니다. 그리고 다음을 클릭합니다.
4. 재발급 확인 팝업창이 나오면 하단에 재발급 버튼을 눌러 신청을 완료합니다.
홈페이지 신청은 PC에서 편리하게 이용이 가능하며 진행상황도 조회가 가능합니다.
고객센터 전화
인터넷 사용이 어렵거나 추가적으로 문의할 일이 있다면 고객센터 이용이 편리합니다. 롯데카드 고객센터(1588-8100)로 전화를 한 후 ARS 안내에 따라 상담원 연결을 진행합니다. 상담원 연결 이후에는 재발급 신청 문의를 하고 본인 확인 절차 이후 재발급 신청이 가능합니다.
롯데카드 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영이 되며 상담원이 알아서 해주기 때문에 편리한 장점이 있지만 상담이 몰릴 경우 대기 시간이 꽤 걸릴 수 있다는 점이 단점이 될 수가 있겠네요.
오프라인 카드센터 방문
근처에 롯데백화점이나 롯데 아울렛이 있다면 카드센터 방문이 편할 수가 있습니다. 방문할 때는 신분증을 지참해야 하며 가까운 롯데카드 센터로 방문 후 카드 재발급 문의를 합니다. 그리고 필요한 서류를 작성하고 직원의 안내에 따라 신청을 마무리 하면 됩니다.
다만 일부 카드상품은 카드센터에 발급하지 않기 때문에 방문 전에 꼭 확인을 해야 합니다.
롯데카드 재발급시 기존 카드는 어떻게 될까?
롯데카드 재발급시에는 무조건 새로운 카드번호와 유효기간, CVC 번호로 발급을 받게 되며 기존 카드는 재발급시 선택한 옵션(기존카드 정지, 기존카드 사용)에 따라 사용 기간이 달라집니다.
- 기존카드 정지 옵션을 선택한 경우 : 재발급 신청 완료 후 기존카드는 즉시 이용이 정지됩니다.
- 기존카드 사용 옵션을 선택한 경우 : 새로운 카드 수령 시까지 기존카드는 정상 이용이 가능합니다. 다만 수령 시 기존카드는 정지 됩니다.
두 옵션 모두 기존 카드는 나중에 정지가 된다는 공통점이 있습니다. 그렇기 때문에 자동이체로 설정이 된 경우 변경된 카드번호로 수정 진행을 해야합니다.
롯데카드 재발급 취소 여부
롯데카드 재발급 신청 이후 취소가 필요한 경우 카드가 아직 제작 전인 경우 고객센터를 통해 재발급 취소가 가능하며 이미 카드가 제작이 되었고 발송이 된 경우 취소가 안됩니다.
그렇기 때문에 취소를 원하는 경우 최대한 빨리 고객센터로 연락을 하는 것이 중요합니다.
롯데카드 재발급 배송 기간과 수수료
롯데카드 재발급을 신청하면 재발급 수수료는 없습니다. 하지만 재발급이 발생이 되는 카드도 있으니 참고해보세요.
배송 기간
카드 재발급 후 배송 기간은 카드 종류와 신청 방법에 따라 차이가 있습니다. 일반적으로 일반 카드의 경우 평균 3~5영업일 이내 배송이 되며 이건 오프라인 센터 방문도 동일합니다.
특수 카드나 프리미엄 카드 중 카드 디자인이나 재질이 특수한 경우 최대 1~2주가 걸릴 수가 있습니다. 그렇기 때문에 카드가 필요한 경우 여유를 두고 신청하는 것이 좋습니다.
저도 최근에 재발급 신청을 했는데 월요일에 신청하고 금요일인가 토요일에 받았으니까 5일정도 걸렸는데요. 급하게 필요하신 분들은 앱카드를 이용하면 됩니다.
재발급 수수료
롯데카드 재발급시 별도의 발급 수수료는 없습니다.
다만 다이아몬드, 인피니트, 후불하이패스 통행료 전용카드, 코리아패스 체크, 스타일카드 등 특정 상품의 경우 재발급 수수료가 발생이 되며 이 때 수수료는 카드마다 다르기 때문에 롯데카드 고객센터를 통해 확인을 할 수가 있습니다.
롯데카드 분실과 파손의 처리 차이점
롯데카드 재발급은 분실과 파손 등에 따라 처리 방식이 다릅니다.
먼저 분실의 경우 먼저 분실 신고를 해야 합니다. 그리고 신고와 동시에 카드는 정지 처리가 됩니다.
분실신고 이후 자동으로 재발급이 진행이 되거나 직접 재발급 신청을 하면 됩니다. 이 때 부정 사용 내역이 있따면 사고 접수 및 조사도 진행이 됩니다.
반면 파손의 경우에는 카드를 소지한 상태이기 때문에 카드 정지 없이 재발급 신청이 가능합니다.
그리고 새로운 카드가 올 때까지 기존 카드를 계속 사용을 할 수도 있습니다.
새 카드를 받은 후에는 기존 카드는 무조건 정지가 되기 때문에 카드를 잘라서 폐기하면 됩니다.
그렇기 때문에 분실이 된 경우에는 분실신고 먼저 한 뒤에 재발급 신청을 해야 하며 파손이 된 경우에는 재발급 신청으로 진행을 하면 되겠습니다.!!!
롯데카드 재발급시 주의사항
재발급 신청 시 다음 내용들을 꼭 체크해서 진행을 하시기 바랍니다.
- 카드 분실은 재발급 보다는 분실 메뉴에서 분실 신고 이후 신청을 해야 합니다.
- 카드 대금 연체 시에는 재발급이 신청이 안됩니다.
- 카드 재발급시 카드 번호 및 유효기간, CVC 번호는 변경 처리 됩니다. 자동 납부를 하고 있다면 재발급 이후 새로운 카드번호로 다시 변경 요청을 해야 합니다.
- 카드 재발급 이후 배송 추적은 롯데카드 앱이나 홈페이지, 고객센터로 확인이 가능합니다.
자주 묻는 질문
대부분의 일반 카드는 무료입니다. 다만 일부 특수 카드나 프리미엄 카드는 재발급 비용이 발생할 수가 있습니다. 정확한 비용은 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
일반적으로 카드 제작 전까지는 롯데카드 재발급 취소가 가능합니다. 다만 이미 제작되었거나 발송된 경우에는 취소가 어렵습니다.
해외에서도 앱이나 홈페이지, 전화를 통해 신청은 가능하지만 배송은 국내 주소로만 가능하며 청구지 주소로 배송이 됩니다.
마무리
지금까지 롯데카드 재발급 방법에 대해서 알아보았습니다. 카드 파손, 유효기간 등 다양한 상황에서 재발급을 진행을 할 수가 있으며 분실 시에는 재발급 대신 분실 신고를 먼저 진행해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.
