삼성카드로 결제한 후 갑자기 마음이 바껴서 결제취소가 필요한 순간이 있습니다. 단순 변심이나 상품 불량으로 환불을 원할 때 또는 예상치 못한 해외 부정결제가 발생했을 때 신속하게 대처하는 방법이 궁금하다면 이 글을 참고해보시기 바랍니다. 오늘은 삼성카드 결제취소 방법과 환불까지 걸리는 시간 그리고 취소가 제대로 이루어졌는지 확인하는 방법까지 알아보도록 하겠습니다.
삼성카드 결제취소 방법
삼성카드로 결제한 내역을 취소해야 할 때는 기본적으로 가맹점을 통해 취소 요청을 해야 합니다. 이는 일시불이든 할부 결제든 동일한데요.
예를 들어 직접 매장에서 가서 결제를 한 경우 오프라인 매장에 직접 가서 취소 요청을 해야 하며 온라인에서 주문을 한 경우 쇼핑몰에 가서 취소 버튼을 눌러야 합니다.
오프라인 매장에서 결제한 경우
삼성카드로 결제한 내역은 삼성카드사 홈페이지나 앱에서 직접 취소할 수 없습니다. 그렇기 때문에 오프라인 매장 즉 판매처에 가서 구매를 한 경우 해당 매장에서 전화를 하거나 직접 가서 취소를 해야 합니다.
결제 취소 방법은 결제한 매장을 직접 방문하여 영수증과 카드를 제시하고 취소 요청을 하면 되는데 영수증을 분실했거나 너무 멀리 있는 매장의 경우에는 전화하여 결제 날짜, 시간, 금액 등을 알려주고 취소 요청을 할 수도 있습니다.
온라인 쇼핑몰에서 결제한 경우
온라인 결제를 한 경우에는 대부분 쇼핑몰이나 플랫폼에서 직접 결제취소 요청이 가능합니다. 해당 쇼핑몰 사이트 주문내역에서 결제취소 또는 환불 요청 버튼을 클릭해보세요.
가맹점에서 취소 처리가 완료되면 삼성카드에 자동으로 취소 내역이 반영됩니다. 보통 즉시 취소가 이루어지지만 시스템에 따라 시간이 조금 걸릴 수도 있습니다.+
일시불이든 할부든 기본적인 취소 방법은 이렇게 동일합니다.
카드사 고객센터를 통한 조치
가맹점과 연락이 닿지 않거나 해외 부정 결제, 부당한 결제, 분쟁이 발생한 경우에는 삼성카드 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
- 고객센터 연락처 : 1588-8700
카드사에 전화 후 결제 일시, 금액, 가맹점명, 취소 사유 등을 설명하고 도움을 요청할 수가 있으며 이때 부정거래, 차지백 제도, 항변권 등을 활용할 수가 있습니다.
삼성카드 결제취소가 제대로 되지 않았다면
지금 바로 상담원에 문의해보시기 바랍니다.
-> [삼성카드 고객센터 이용 방법 보기]
삼성카드 결제취소 항변권
할부 결제의 경우에는 특정 조건에서 카드사를 통해 직접 취소를 요청할 수 있는 항변권이 있습니다. 이는 소비자보호를 위한 제도로 특별한 상황에서 활용할 수 있습니다.
- 항변권 적용 조건 : 3개월 이상, 20만원 이상의 할부 거래
- 항변권 행사 사유 : 상품 미배송, 서비스 미제공, 상품 하자 등
항변권을 행사하려면 삼성카드 홈페이지, 앱, 또는 고객센터(1588-8700)를 통해 신청할 수 있습니다. 단 항변권 행사는 일반적인 변심으로 인한 환불에는 적용되지 않고 판매자의 귀책사유가 명확히 있는 경우에만 가능합니다.
삼성카드 결제취소 후 환불기간
삼성카드 결제취소 후 실제 환불까지는 취소 시점과 결제 방식에 따라 다르게 적용됩니다.
| 취소 시점/방식 | 환불 소요 기간 |
|---|---|
| 결제 당일 전액취소 | 당일~2영업일 이내 |
| 결제일 이후 취소 | 3~7영업일 이내 |
| 할부 항변권 행사 | 서류 검토 후 최대 15일 내외 |
| 해외 부정결제 이의신청 | 약 2~3개월 |
평균적으로는 승인취소 후 3~7영업일(주말·공휴일 제외) 내에 환불이 이루어집니다. 다만 가맹점 정책에 따라 환불 기간에 차이가 있을 수는 있습니다.
하지만 할부 항변권 행사의 경우 접수 후 서류 심사 및 가맹점 확인 절차가 추가로 필요해 일반 취소보다 시간이 더 소요될 수 있습니다.
또한 해외 부정결제는 국제 카드사와의 협의 과정이 필요하기 때문에 최대 2~3개월까지 소요되는 경우도 있습니다.
삼성카드 결제취소 시 꼭 알아야 할 체크리스트
삼성카드 결제취소를 진행할 때 꼭 알아두셔야 할 중요한 사항들이 있습니다.
카드 결제 취소 가능 기간
대부분 3개월 이내에만 가능하며 일부 특수 가맹점에서는 1년 이내 취소도 가능합니다.
카드 결제 취소시 수수료
일시불 결제 또는 할부 결제를 전액 취소하는 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다. 다만 할부 결제를 일부만 취소할 경우 남은 금액에 대해서는 할부 이자가 그대로 적용되어 이자가 생길 수가 있습니다.
포인트/쿠폰 복원
결제 시 사용한 포인트·쿠폰은 대부분 복원이 됩니다. 하지만 카드사가 아닌 쇼핑몰에서 제공하는 포인트와 쿠폰은 쇼핑몰 정책을 따르기 때문에 복원이 되지 않을 수가 있습니다. 이 부분은 삼성카드 쿠폰은 삼성카드 또는 쇼핑몰 쿠폰은 쇼핑몰 고객센터를 통해 알아보아야 합니다.
환불 방식 차이
신용카드는 보통 결제취소로 진행이 되기 때문에 실질적으로 돈을 받는 개념은 아니지만 체크카드는 실제 계좌로 환불이 되었는 지 확인을 해야합니다.
※ 신용카드도 결제일 이후에 취소가 되는 경우 환불 또는 다음 결제일에 차감이 되는 지 확인이 필요
승인취소 확인
삼성카드 결제취소 이후 이용내역에서 취소여부에 취소로 표시가 되어 있는지 확인을 해야합니다. 없으면 취소 누락 가능성이 있습니다.
삼성카드 결제취소 완료 여부 확인 방법
삼성카드 결제취소를 요청한 후 실제로 취소가 완료되었는지 확인하는 것은 매우 중요하겠지요. 가끔 시스템 오류로 취소가 제대로 이루어지지 않는 경우도 있기 때문에 꼭 체크를 해야 합니다.
취소내역이 조회되지 않는다면 아직 취소 처리가 완료되지 않았거나 취소 과정에서 문제가 발생을 했을 수가 있습니다. 이럴 때는 가맹점이나 삼성카드 고객센터에 문의하여 상황을 확인하는 것이 좋습니다.
결제취소가 정상 처리되었는지 확인이 필요하다면
지금 바로 삼성카드 홈페이지 / 앱에서 확인해보세요.
-> [삼성카드 결제취소 확인 방법 보기]
자주 묻는 질문
승인취소 후 3~7영업일이 지났는데도 환불이 안 됐다면 가맹점에 전화해서 물어보고 이후 삼성카드 고객센터에 문의해서 취소 내역까지 확인합니다.
오프라인 매장에서는 취소 시 취소 영수증을 요청하면 즉시 발급 가능하며 온라인 쇼핑몰에서 취소했다면 고객센터에 문의를 하면 됩니다.
삼성카드 고객센터, 앱, 홈페이지 이용내역을 통해 빠르게 확인이 가능합니다. 본문에 나와 있는 삼성카드 결제취소 기간을 확인해보고 조회를 해보시기 바랍니다.
마무리
지금까지 삼성카드 결제취소에 대해서 알아보았습니다. 정리를 하자면 일시불 결제는 가맹점에서만 취소가 가능하며 할부 결제는 특별한 사유가 있을 경우 항변권 행사를 통해 카드사에 신청할 수가 있습니다.
다만 일시불 결제도 분쟁이 있을 경우 차지백이나 카드사 고객센터를 통해 문의를 해볼 수 있으니까 이 부분 꼭 기억해서 진행해보시기 바랍니다.
