이번에 삼성카드를 쓰려고 찾아봤는데 도저히 찾을 수가 없어서 분실신고를 일단 했는데 집에 떨어져 있는 것을 발견하고 바로 다시 이용하기 위해 삼성카드 분실신고 해제를 진행해보았습니다. 이렇게 하니까 정지된 카드를 다시 쓸 수는 있었는데 한 가지 아쉬운 부분이 있는데요. 오늘은 간단하게 삼성카드 분실신고 해제 방법에 대해서 알아보고 정지된 카드를 다시 바로 쓸 수 있는 지 이런 부분들을 한 번 정리를 해보도록 하겠습니다.
삼성카드 분실 시 즉시 해야 할 일
카드 분실을 발견한 순간 가장 먼저 해야 할 일은 역시 분실신고를 하는 것입니다. 늦어질 수록 부정사용의 위험이 커지기 대문이죠.
- 삼성카드 고객센터(1588-8700)
- 삼성카드 앱이나 홈페이지 분실신고 접수
삼성카드 분실카드를 다시 찾았을 때 확인사항
다행히 분실했던 카드를 다시 찾았다면 삼성카드 분실신고 해제 전에 몇 가지 확인해야 할 사항이 있습니다.
- 카드가 훼손되지 않았는지 상태 확인
- 분실 기간 동안 부정 사용 내역이 있는지 확인
- 카드 정보가 유출되었을 가능성
특히 부정 사용 여부는 반드시 확인해야 합니다. 앱이나 홈페이지에서 최근 거래내역을 살펴보거나 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다. 의심스러운 거래가 있다면 해제 전에 반드시 부정사용 신고를 먼저 진행해야 합니다.
부정사용이 있다고 의심이 되거나 확인이 필요하다면 사용내역을 조회해보세요.
→ [삼성카드 사용내역 조회 승인,취소,할부 내역까지 확인하기]
삼성카드 분실신고 해제 방법
그럼 이제 삼성카드를 분실했다가 다시 찾았을 때 해제하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 부정 사용 내역이 없고 카드 상태가 양호하다면 다음 세 가지 방법 중 하나로 삼성카드 분실신고 해제를 진행할 수 있습니다.
고객센터 전화
스마트폰이나 PC 사용이 어려울 때 간단하게 고객센터 전화로 해제를 할 수가 있습니다. 1588-8700으로 전화를 해서 0번을 눌러 상담원 연결 후 분실신고 해제를 요청합니다. 상담원 연결을 하게 되면 추가적으로 부정사용에 대한 내용도 들을 수가 있습니다.
부정사용이 있거나 고객센터 전화를 이용해서 해제하려고 한다면 빠른 상담원 연결도 알아보세요.
→ [삼성카드 고객센터 빠르게 연결하기]
삼성카드 홈페이지
1. 삼성카드 홈페이지에 접속합니다.
2. 로그인 상태에서 ☰ > 마이 > 카드 정보 > 분실해제를 클릭합니다.
3. 그럼 현재 분실신고 된 카드가 보이고 여기에서 분실해제 버튼을 눌러주세요.
4. 그리고 카드 비밀번호 앞 2자리, CVC 번호 3자리를 입력합니다.
5. 이후 카드, 휴대폰, 인증서, 앱카드를 이용해서 본인인증을 완료하면 삼성카드 분실신고 해제가 완료가 됩니다.
삼성카드 앱
삼성카드 모바일 앱이나 모니모 앱에서도 간단하게 해제가 가능합니다.
1. 삼성카드 앱을 실행하고 로그인을 합니다.
2. 전체 메뉴를 클릭하고 나서 카드이용 > 내 카드 관리 메뉴를 택합니다.
3. 내 카드관리에서 전체 보유카드를 클릭합니다.
4. 전체 보유카드에서 이용불가 카드 탭을 누르고 분실해제 버튼을 클릭해보세요.
5. 분실신고 해제 화면에서 카드비밀번호 앞 2자리, CVC번호 3자리를 입력하고 신청 버튼을 누른 다음 휴대폰 본인인증을 완료하면 삼성카드 분실신고 해제가 완료가 됩니다.
삼성카드 분실신고 해제 후 언제부터 사용이 가능 할까?
삼성카드 분실신고 해제가 완료되면 카드를 다시 사용할 수 있게 됩니다. 하지만 교통카드 기능은 바로 사용이 불가능합니다.
- 일반 결제 기능 : 해제 즉시 사용 가능(온라인, 오프라인)
- 교통카드 기능 : 해제 후 지하철은 2~3일 후, 버스는 4~5일 후부터 이용 가능
이런 점을 참고해서 혹시나 대중교통을 이용할 일이 있다면 참고해보세요.
자주 묻는 질문
네 일반 결제는 해제 즉시 가능합니다. 단 교통카드 기능은 2~5일 후부터 정상 작동합니다.
분실신고 후 60일 이내 발생한 부정 사용은 보상 신청이 가능합니다. 고의·과실이 없다는 점을 입증해야 하며 보상은 카드사 심사 후 지급됩니다.
해제는 카드를 다시 찾았을 때 재발급은 찾지 못했거나 카드 훼손, 부정 사용 등 해제가 불가할 때 진행이 됩니다. 그러니까 해제를 하거나 재발급을 하나만 하면 됩니다.
보통은 별도 확인 방법이 없어 실제 교통카드 단말기에 태그해보는 방법이 가장 확실합니다. 아니면 고객센터에 문의를 해보세요.
재발급을 신청 시에는 삼성카드 분실신고 해제가 되지 않습니다. 이럴 때는 삼성카드 상담 직원을 통해 문의를 해야 합니다.
마무리
지금까지 삼성카드 분실신고 해제 방법에 대해서 알아보았습니다. 정리를 하자면 카드를 분실했다면 즉시 분실신고를 하고 카드를 찾았다면 부정 사용 여부 확인 후 고객센터/앱/홈페이지를 통해 분실신고 해제를 진행하면 되겠습니다.
