여러 카드사를 이용하다 보니까 확실히 단점이 카드 분실이나 여러 가지 문의할 일이 많이 생깁니다. 하지만 막상 고객센터를 연결하려고 하면 단축번호를 잘 몰라서 그런가 오래 걸리고 연결이 안되는 경우도 종종 발생을 하는데 오늘은 신한카드 상담원 연결 방법에 대해서 알아보고 고객센터 전화번호 및 단축번호까지 정리를 해보겠습니다.
신한카드 고객센터 전화번호
신한카드 상담원 연결을 알아보기 전에 필요한 고객센터 전화번호에 대해서 정리를 해보겠습니다. 신한카드에서 제공하는 주요 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.
| 구분 | 전화번호 | 서비스 내용 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터(국내) | 1544-7000 | 일반 상담, 결제, 한도, 포인트 등 |
| 해외에서 이용 시 | +82-2-3420-7000 | 해외에서 상담 필요시 |
| 카드 분실/도난 신고 | 1544-7200 | 24시간 분실신고, 긴급 서비스 |
| 현금/대출서비스 | 1588-0303 | 대출, 금융 서비스 관련 상담 |
| 할부금융 | 1544-7100 | |
| 카드신청 | 1661-8599 |
가장 많이 사용하는 전화번호는 대표 고객센터인 1544-7000입니다. 이 번호로 전화하면 카드 이용내역 조회, 결제일 변경, 한도 조정, 포인트 사용 등 대부분의 일반적인 문의 사항을 처리할 수 있습니다.
신한카드 상담원 주말 상담 가능 여부
신한카드 상담원 연결이 가능한 시간과 주말 상담 가능 여부도 정리를 해보았습니다.
| 구분 | 운영 시간 | 상담원 연결 가능 여부 |
|---|---|---|
| 평일 | 오전 9시 ~ 오후 6시 | 가능 (모든 상담 서비스) |
| 주말/공휴일 | 24시간 | 일반 상담 불가, 자동응답(ARS)만 가능 |
| 카드 분실/도난 신고 | 24시간 연중무휴 | 항상 가능 |
일반적인 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 상담원 연결이 가능합니다. 주말이나 공휴일에는 자동응답(ARS) 서비스만 이용할 수 있고 상담원과 직접 통화는 어렵습니다. 단 카드 분실이나 도난 신고는 24시간 연중무휴로 상담원 연결이 가능하니 긴급 할 때 사용을 해보세요.
신한카드 상담원 연결 전에 필요한 내용들이 있다면 먼저 살펴보세요.
→ [신한카드 광고전화 차단 방법 알아보기]
→ [신한카드 보유 카드 전체 조회하기]
→ [신한카드 포함 카드 한도 조회하기]
신한카드 상담원 연결 빠른 방법과 팁
신한카드 고객센터에 전화하면 ARS 안내 음성을 다 듣고 선택해야 하는 불편함이 있는데 몇 가지 팁을 알면 빠르게 연결이 가능합니다.
디지털 ARS로 상담원 연결
1544-7000 -> 1 -> 1 -> 1 -> 링크 -> 상담사 -> 개인고객 -> 본인 -> 상담사 연결
1. 대표번호 1544-7000으로 전화합니다.
2. ARS 멘트가 시작되면 바로 1번 -> 1번을 눌러 디지털 ARS로 진행을 합니다.
3. 그리고 나서 문자가 이렇게 오면 클릭을 해서 이동합니다.
4. 링크를 클릭하면 웹페이지가 뜨고 여기에서 왼쪽 하단에 상담사를 선택합니다.
5. 상담사 화면에서는 개인고객/가맹점/법인회원/신한카드 고객이 아닌 경우를 선택 후 본인이 맞는 지 여부에 네를 선택하세요.
6. 그리고 나서 상담사 연결로 진행이 됩니다.
누르는 ARS로 상담원 연결
1544-7000 -> 2 -> 1 -> 1 -> 0번(직원연결)
1. 대표번호 1544-7000으로 전화합니다.
2. ARS 멘트가 시작되면 바로 2번을 눌러 누르는 ARS로 진행을 합니다.
3. 누르는 ARS에서 1번 개인회원을 클릭 후 0번 직원연결을 선택하면 상담사 연결로 진행이 됩니다.
카드 분실/도난 등 긴급상황 시 연결
카드 분실이나 도난과 같은 긴급 상황에서는 더 빠르게 상담원과 연결될 수 있습니다.
1544-7200 -> 2 -> 1 -> 1 -> 직원연결
1. 분실신고 전용번호 1544-7200으로 전화합니다.
2. 안내에 따라 2번을 눌러 누르는 ARS로 연결합니다.
3. 그 다음 멘트가 나오면 1번을 눌러 카드 분실신고를 선택합니다.
4. 다음에 1번을 눌러 분실신고를 선택합니다.
5. 즉시 상담원과 연결됩니다.
신한카드 주요 서비스별 ARS 단축번호
특정 서비스에 대한 상담이 필요하다면 ARS 단축번호를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 신한카드 대표번호(1544-7000)로 전화했을 때 자주 사용하는 서비스 ARS 단축번호를 정리했습니다.
| 서비스 | ARS 단축번호 |
|---|---|
| 카드 이용한도 조회 | 1 -> 1 |
| 결제대금 및 입금관련 문의 | 1 -> 2 |
| 통합포인트 조회 | 1 -> 3 |
| 카드대출 | 1 -> 4 |
| 카드 재발급 | 1 -> 5 |
| 체크카드 | 1 -> 6 |
| 직원 연결 | 1 -> 0 |
ARS 단축번호는 수시로 변경될 수 있으니까 전화 연결 시 안내 멘트를 잘 듣고 그에 맞게 선택하면 됩니다.
신한카드 상담원 연결이 안 될 때 다른 방법
상담원 연결이 어렵거나 대기 시간이 너무 길 때는 다른 방법을 통해 문의할 수도 있습니다.
채팅상담 이용
신한카드 채팅상담은 신한카드 앱에서 간단한 문의를 할 때 편리한 방법입니다.
1. 신한카드 앱에 접속합니다.
2. 전체메뉴(☰) -> 챗봇을 클릭합니다.
3. 챗봇 화면이 나오면 여기에서 상담사를 입력합니다. 그러면 채팅상담 버튼이 나오는 데 클릭하세요.
4. 그리고 나서 채팅 상담사와 연결이 되면 문의를 하면 됩니다.
채팅상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 운영 시간 외에는 챗봇을 통한 자동응답 서비스만 이용 가능하니까 참고하세요.
이메일 이용
급하지 않은 경우 신한카드 이메일로 문의를 할 수가 있습니다.
1. 신한카드 앱 -> 전체메뉴(☰) -> 챗봇 -> 상담사를 입력합니다.
2. 그리고 나서 버튼이 나오면 문의접수를 클릭합니다.
3. 여기에서 문의 항목을 선택 후 문의내용을 입력하면 됩니다.
문의 접수는 365일 24시간 접수가 가능하며 평일 9시~18시 사이에 답변을 받을 수가 있습니다.
마무리
신한카드 상담원 연결은 대표번호(1544-7000)로 전화해 0번 (상담사 연결)을 누르면 빠르게 진행이 가능합니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 일반 상담이 가능하지만 카드 분실이나 도난은 24시간 상담사 연결이 가능하다는 점 참고해서 이용하세요.
