입금이나 출금 혹은 은행 앱을 이용하다 보면 은행 고객센터에 문의를 해야 하는 일이 자주 생길 수가 있습니다. 오늘은 국민은행 고객센터에 대해서 알아보려고 하는데 예금, 대출, 카드, 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등 다양한 상담이 필요한 분들은 위해 국민은행 고객센터 상담원 연결 방법부터 전화번호 그리고 빠른 연결, 주말 운영 팁까지 정리를 했으니까 지금 바로 확인해보시기 바랍니다.
국민은행 고객센터 전화번호
국민은행 고객센터는 문의 유형에 따라 여러 개의 전화번호를 운영하고 있습니다.
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-9999 / 1599-9999 / 1644-9999 +82-2-6300-9999(해외) |
| 대출 단기연체·만기안내 | 1588-9008 +82-2-3702-1240(해외) |
| 사고·분실 전용 (24시간) | 1588-9999 -> * |
| 상담 전용 (신용·상담업무) | 1800-9999 |
| 투자상품 승낙 확인 | 1833-3938 |
| 기업금융(법인 포함) | 1599-9499(기업용) / 1566-9944(B2B) |
| 외국인 전용(다국어지원) | 1599-4477 |
| 어르신 전용 | 1644-3308 |
여러 전화번호가 있지만 대표 고객센터인 1588-9999를 통해 대부분의 문의를 할 수 있습니다. 하지만 특정 문의가 필요하다면 표에 있는 전화번호를 참고해서 문의하면 되겠습니다.
국민은행 고객센터 영업시간, 주말 운영 여부
국민은행 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시 까지 운영을 하며 이 시간에는 금융 상담, 상품 문의, 사고 처리 등 대부분의 업무를 볼 수가 있습니다.
주말이나 공휴일의 경우 분실, 사고 신고 등 긴급한 내용들에 대해서만 24시간 운영을 하고 있으며 일반 상담이나 대출, 상품 문의는 평일 상담원 연결 가능 시간에만 이용이 가능합니다.
| 구분 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 상담 | 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 | 금융상담, 대출·상품 문의, 어르신·외국인 전용 고객센터 포함 |
| 사고/신고 등 긴급 문의 | 주말/공휴일 포함 24시간 운영 | 카드 분실, 보안 사고, 인터넷·모바일뱅킹 보안 신고 등 가능 |
| ARS 자동응답 기능 | 주말/공휴일 24시간 운영 | 일부 기능에 한함 (예: 잔액조회, 단순안내 등) |
| 상담원 연결 가능 시간 | 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 | 주말/공휴일에는 상담원 연결 불가 |
국민은행 고객센터 상담원 빠르게 연결하는 꿀팁
국민은행 고객센터에 전화했을 때 가장 답답한 것은 ARS 안내와 대기 시간일 것입니다. 아래 꿀팁을 통해서 대기 시간을 줄여보시기 바랍니다.
1. 국민은행 대표전화 1588-9999로 전화를 겁니다.
2. 0번 (AI를 통한 상담원 연결)을 눌러 AI 상담사로 진입합니다.
3. AI 상담사에서 궁금한 점을 얘기합니다. 예를 들어 예금, 대출, 인터넷 뱅킹, 퇴직 연금, 신용카드 등을 얘기하면 관련 상담사로 바로 연결이 됩니다.
국민은행 고객센터 문의 전에 해결할 수 있는 정보들이 있다면 확인해보세요.
→ [국민은행 계좌번호 빠르게 확인하기]
→ [국민은행 계좌개설 알아보기]
→ [국민은행 동전교환 위치 알아보기]
국민은행 고객센터 전화 외에 상담 가능한 방법
전화 대기가 길어진다면 전화 이외에 다양한 비대면 상담 채널을 이용할 수가 있습니다.
채팅 상담
1. KB스타뱅킹 앱 -> 전체(☰) -> 고객센터 > 채팅/이메일 상담으로 이동합니다.
2. 챗봇 화면에서 + 버튼을 눌러 채팅 상담을 클릭하세요.
3. 채팅 상담에서 대출, 예금.청약, 인터넷뱅킹, 펀드.신탁.퇴직연금.케이봇쌤, 리브모바일 등 원하는 상담을 선택하면 상담사 연결이 가능합니다.
이메일 상담
1. KB스타뱅킹 앱 -> 전체(☰) -> 고객센터 > 채팅/이메일 상담 > + 버튼 > 이메일 상담을 클릭합니다.
2. 이메일 주소 등 개인 정보를 입력하고 상담 유형, 제목, 내용을 입력하면 됩니다.
이메일 상담은 실시간은 아니며 영업일 기준 3일 이내 답변을 받을 수가 있습니다.
마무리
지금까지 국민은행 고객센터 전화번호부터 영업시간, 상담원 빠른 연결 방법 등에 대해서 알아보았습니다. 국민은행은 대표번호 1588-9999번으로 대부분의 업무를 처리할 수가 있으며 연결이 잘 안될 때는 이메일, 채팅 상담을 이용하면 되겠습니다.
