이번에 토스뱅크 은행 업무를 처리하면서 오류가 있었는지 고객센터에 문의를 할 일이 있었는데 월요일 시간대에 문의를 하니까 아무래도 상담원 연결이 잘 되지 않았습니다. 그래서 이것저것 알아보았는데 오늘은 그런 의미에서 토스뱅크 고객센터에 대해서 알아보고 전화번호, 영업시간, 주말 상담원 연결 가능 여부까지 정리를 해보도록 하겠습니다. 혹시나 토스뱅크 고객센터에 문의를 할 일이 있다면 지금 이 글을 읽어보시기 바랍니다.
토스뱅크 고객센터 전화번호 안내
토스뱅크를 이용하다가 문제가 생겼을 때 가장 먼저 필요한 것은 바로 연락처입니다.
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 1661-7654 |
| 해외에서 연락 시 | +82-2-6975-9000 |
| 이메일 문의(토스뱅크) | help@tossbank.com |
이 번호는 토스뱅크 계좌나 대출, 카드 등 모든 서비스에 대한 문의를 할 수가 있으며 국내와 해외 전화번호가 분리되어 있기 때문에 구분해서 이용을 하면 좋습니다.
토스뱅크 고객센터 영업시간 (주말 포함)
토스뱅크는 다른 은행들과 달리 고객센터 운영 시간이 길다고 볼 수가 있습니다. 기본적으로 평일은 물론 주말, 공휴일 구분 없이 24시간 운영이 되기 때문에 전화 상담, 채팅 상담, 이메일 상담 모두 언제든지 가능합니다.
다만 서비스 시스템 점검 시에는 일시적으로 연결이 지연될 수 있기 때문에 점검 시간은 체크를 하는 편이 좋습니다.
토스뱅크 고객센터 문의 전에 미리 확인해보세요.
→ [토스뱅크 통장사본 알아보기]
→ [토스뱅크 계좌개설 알아보기]
토스뱅크 고객센터 상담하는 방법
토스뱅크 고객센터를 이용하는 방법은 다양합니다. 전화, 이메일, 실시간 채팅 상담 등이 있으니까 확인해보세요.
전화 상담
전화 상담은 365일 24시간 언제든지 가능합니다.
1. 1661-7654로 직접 전화합니다.
2. ARS 안내 음성이 들리면 아래 항목 중 하나를 선택합니다.
- 9번 보이스 피싱, 금융사고 문의
- 8번 민생소비 쿠폰 관련 문의
- 1번 예금 적금 문의
- 2번 카드 문의
- 3번 대출 문의
- 4번 전월세 보증금 대출 문의
- 5번 외화 문의
3. 이후 0번을 눌러 상담원 연결을 진행합니다.
전화 상담은 사람이 많을 때는 대기하는 시간이 길기 때문에 이 때에는 실시간 채팅 상담을 이용하면 편리합니다.
실시간 채팅 상담
요즘 많은 분들이 선호하는 방식이 바로 채팅 상담입니다. 토스 앱에서 간단하게 진행해보세요.
1. 토스 앱을 실행하고 메인 하단에 전체 탭을 클릭합니다. 그리고 고객센터를 클릭해주세요.
2. 이후 하단에 채팅 상담을 선택 후 어떤 문의인지 물어보는 팝업창에서 토스뱅크 사용 문의를 선택합니다.
3. 토스뱅크 챗봇 상담이 나오면 여기에서 상담원 연결이라고 입력합니다.
4. 이후 버튼들이 나오는데 여기에서 상담원 채팅 연결하기를 눌러 본인인증을 먼저 진행 후 연결을 하면 됩니다.
이메일 상담
급하지 않은 문의나 상세한 설명이 필요한 경우에는 이메일 상담으로도 진행이 가능합니다.
help@tossbank.com
자주 사용하는 이메일 서비스에서 받는 사람에 상담 이메일 주소를 넣고 문의를 진행하면 되며 답변은 보통 영업일 기준 1~3일 내로 답변을 받을 수가 있습니다. (제 경험 상)
긴급한 문의가 있다면 이메일 문의보다는 전화나 실시간 채팅 상담으로 하는 것을 추천합니다.
자주 묻는 질문
그럴 때는 채팅 상담으로 진행을 해보시기 바랍니다. 채팅 상담은 토스앱에서 가능하며 본문에 자세히 나와 있습니다.
1661-7654로 즉시 전화를 걸어 2번을 눌러 카드 문의를 진행해보세요.
토스뱅크는 평일, 주말, 공휴일 구분 없이 24시간 상담원 연결이 가능합니다. 심지어 새벽 시간에도 상담이 가능하니 안심하세요.
마무리
토스뱅크 고객센터는 1661-7654 전화번호로 24시간 365일 주말과 공휴일을 포함해 언제든지 상담할 수 있습니다. 그 외에 대기시간이 길어지면 채팅 상담도 가능하니까 편리한 방법으로 빠르게 문의를 해보시기 바랍니다.
