우리은행 이용 중 계좌나 대출상담, 한도변경 등으로 상담원 바로 연결이 필요할 수가 있습니다. 우리은행 고객센터는 1588-5000 등으로 빠르게 연결은 가능하지만 ARS 안내 때문에 상담원 연결까지 헤맬수가 있습니다. 그럼 오늘은 우리은행 상담원 바로 연결 방법에 대해서 알아보고 고객센터 전화번호, 상담 시간 등에 대해서 정리를 해보도록 하겠습니다.
우리은행 고객센터 전화번호
| 문의 유형 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-5000 1599-5000 1533-5000 | |
| 해외 이용 | +82-2-2006-5000 | 국제전화 |
| 예·적금 신규 | 1599-8100 | |
| 대출 신규 | 1599-8300 | |
| 퇴직연금 | 1533-1300 | |
| 어르신 전용 | 1599-6599 | |
| 외국인 전용 | 1599-2288 | 영어/중국어/베트남어 등 9개국어 |
사고신고 포함해서 대부분 1588-5000으로 연결을 하면 되며 해외에서는 +82-2-2006-5000으로 전화를 걸면 되겠습니다.
우리은행 고객센터 운영시간, 상담원 연결 시간
우리은행 ARS 서비스 이용은 대부분 24시간 이용이 가능하지만 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영을 합니다.
| 서비스 | 운영시간 |
|---|---|
| 상담원 연결 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 텔레뱅킹 ARS | 24시간 연중무휴 |
| 사고신고 | 24시간 연중무휴 |
| 채팅/톡 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 이메일 상담 | 24시간 접수, 영업시간 내 답변 |
전화 상담 전에 필요한 내용이 있다면 이전 글을 확인해보세요.
→ [우리은행 모바일 OTP 이용 방법]
→ [우리은행 계좌번호 확인하기]
우리은행 상담원 바로 연결 방법
우리은행 상담은 대표적으로 전화 상담이 있으며 그 외에도 채팅 상담, 이메일 상담 등으로 진행을 할 수가 있습니다.
전화 상담
1. 1588-5000 번으로 전화를 합니다. 그러면 ARS 안내 음성이 들리는데 여기에서 별표 *(빠른말서비스)를 눌러줍니다.
2. 그런 다음에 0번(상담직원 연결)을 빠르게 눌러줍니다.
3. 상담직원 연결을 위해 다음 서비스 내용 중 하나를 선택하세요.
- 2번 : 인터넷뱅킹, 스마트뱅킹 관련
- 3번 : 예금, 신탁, 주택청약
- 4번 : 대출
- 5번 : 외환
- 6번 : 퇴직연금
- 7번 : 펀드, 보험
- 9번 : 우리카드 연결
4. 상담 내용을 선택하게 되면 바로 상담원 연결이 됩니다. 그 이후에는 본인 확인 이후 상담을 받을 수가 있습니다.
톡 상담(채팅 상담)
전화 상담이 안되는 경우에는 우리WON뱅킹 앱에서 톡 상담으로 진행을 할 수가 있습니다.
1. 우리WON뱅킹 앱 홈 화면에서 상단에 챗봇을 클릭합니다.
2. 챗봇과 대화중 화면에서 톡 상담을 입력합니다.
3. 전담직원 톡상담이 나오고 여기에서 마케팅 활용 동의 후 톡상담하기 버튼을 누르면 상담직원과 연결이 됩니다.
이메일 상담
전화 상담, 채팅 상담도 되지 않는다면 이메일 상담으로 진행을 할 수가 있습니다. 다만 답변까지는 시간이 소요가 될 수 있어서 급한 경우에는 이메일이나 채팅 상담을 다시 시도하세요.
1. 우리WON뱅킹 앱을 실행 후 전체메뉴 > 고객센터 > 이메일 상담 메뉴를 클릭합니다.
2. 이메일 상담 화면이 나오면 대출, 공인인증서, 예금 및 수수료 등 질문 항목을 선택하고 이메일, 제목, 내용 등을 입력 후 등록 버튼을 눌러주세요.
이렇게 접수가 완료가 되면 접수일로부터 3 영업일 이내 답변을 받을 수가 있습니다.
마무리
우리은행 상담원 바로 연결은 전화 상담(1588-5000)으로 하거나 채팅 상담으로 진행을 할 수가 있으며 그래도 안된다면 이메일 상담까지 진행을 할 수가 있으니까 참고를 해보세요.
