롯데카드를 쓰고 있다 보니 이번 롯데카드 1.5개월 영업중단 소식을 듣고 가장 먼저 든 생각이 “그럼 내 카드 결제도 막히는 거 아냐?”였습니다. 아마 저처럼 궁금하신 분들 많을텐데요. 결론부터 얘기드리면 기존에 쓰던 롯데카드는 결제도 재발급도 카드론도 전부 그대로 됩니다. 이번 조치는 새 회원의 카드 발급 해당이 됩니다. 여기서 헷갈리는 부분이 많으니 무슨 일이 있었고 뭐가 되고 뭐가 안 되는지 하나씩 정리를 해보도록 하겠습니다.
롯데카드 1.5개월 업무정지 무슨 일이 있었나?
이번 롯데카드 1.5개월 영업중단은 작년에 일어난 해킹 정보유출 사고 때문에 내려진 제재입니다. 금융위원회는 2026년 7월 31일 회의에서 롯데카드에 1.5개월 업무정지와 과징금 50억원을 부과하기로 결정했습니다.
사고가 시작된 건 작년입니다. 2025년 8월 해커의 공격으로 고객 297만명의 신용정보가 유출됐고 롯데카드는 9월 1일 이 사실을 금융당국에 신고했습니다. 이후 금융감독원이 검사를 했는데 온라인 결제시스템에서 보안 프로그램 업데이트를 안 하고 주민등록번호와 비밀번호를 암호화하지 않고 백신 소프트웨어도 깔지 않은 점 등이 문제로 확인됐습니다.
참고로 해킹으로 인한 정보유출 사고에 업무정지 처분이 내려진 건 이번이 처음입니다. 원래 금융감독원은 4.5개월 영업정지를 건의했지만 회사의 사후 수습 노력과 소비자 영향 등을 고려해 최종적으로 1.5개월로 줄었습니다.
업무정지 기간은 8월 1일(토)부터 9월 15일(화)까지입니다.
기존 롯데카드는 계속 사용할 수 있습니다
가장 궁금한 부분부터 짚자면 이미 롯데카드를 쓰고 있는 기존 회원이라면 평소와 똑같이 다 됩니다. 롯데카드 1.5개월 영업중단이라고 해서 내 카드가 멈추는 게 아닙니다. 금융당국도 잘못 없는 기존 고객까지 불편을 겪는 건 바람직하지 않다고 봐서 기존 회원 서비스는 그대로 열어뒀습니다.
기존 회원이 평소처럼 그대로 할 수 있는 것들은 이렇습니다.
- 물건 살 때 카드 결제 (오프라인, 온라인 모두)
- 카드 유효기간이 끝나거나 분실·도난 시 재발급·교체
- 카드론, 현금서비스, 리볼빙 신규 신청
- 이용한도 증액
- 포인트 적립과 사용
여기서 궁금할 수 있는 게 바로 카드론이나 현금서비스입니다. 이 부분도 기존 회원의 경우 새로 신청도 가능하고 약정이 있던 분은 한도를 늘리는 것도 됩니다. 즉 급하게 돈 쓸 일이 생겨도 기존 회원은 된다고 보면 됩니다.
함께 보면 좋은 글
다만 신규 회원은 카드 발급이 제한됩니다
반대로 이번에 막히는 건 딱 하나 새로 롯데카드를 만드는 것입니다. 롯데카드 1.5개월 영업중단의 핵심이 바로 이 신규 발급 중단인데요. 8월 1일부터 9월 15일까지는 신용카드뿐 아니라 체크카드, 선불카드(기프트카드)까지 새로 발급이 안 됩니다.
이미 롯데카드를 쓰는 기존 회원이라도 카드를 한 장 더 추가로 발급 받는 것도 안 됩니다. 이건 새로운 계약으로 보기 때문에 신규 발급과 똑같이 제한됩니다. 같은 카드를 다시 받는 재발급과는 다르니 헷갈리지 마세요.
신규 카드는 9월 16일(수)부터 발급이 다시 열립니다. 만약 7월 31일까지 신청을 한 경우에는 정상적으로 발급이 가능하니까 이 부분은 참고하세요.
지금 당장 롯데카드를 새로 만들고 싶다면 9월 중순 이후를 기다리거나 그 사이엔 다른 카드를 알아보는 것도 방법이 될 수가 있습니다.
자주 묻는 질문
네 됩니다. 오프라인 매장이든 온라인 쇼핑이든 평소처럼 결제할 수 있습니다.
됩니다. 유효기간 만료로 갱신하거나 분실·도난으로 다시 받는 재발급은 기존 회원 서비스라 그대로 가능합니다.
가능합니다. 기존 회원이면 예전에 약정을 안 해뒀어도 새로 신청할 수 있고 한도 증액도 됩니다.
정리하면 롯데카드 1.5개월 영업중단은 기존 회원이 아니라 신규 발급에만 걸리는 조치입니다. 저처럼 이미 롯데카드를 쓰고 있다면 결제, 재발급, 카드론, 포인트까지 평소와 똑같이 쓰면 되니 걱정 안 하셔도 됩니다.
단지 이 기간(8월 1일~9월 15일)에 새 카드를 만들려던 분만 9월 16일 이후로 일정을 미루면 됩니다. 혹시 추가적으로 궁금한 점이 있다면 롯데카드 고객센터(1588-8100)에서 한 번 더 확인해보시길 바랍니다.
※ 이 글은 2026년 7월 31일 금융위원회 보도자료를 바탕으로 작성했습니다. 세부 내용은 상황에 따라 바뀔 수 있으니 정확한 사항은 롯데카드 공식 채널에서 확인하시기 바랍니다.
