최근에 국민카드 고객센터에 전화를 했는데 ARS 안내 음성 때문에 한참을 기다렸던 기억이 있는데 카드 분실, 한도 문의, 결제 확인 등 긴급하게 상담원과 빠르게 통화하고 싶을 때가 있습니다. 그래서 오늘 준비한 포스팅은 국민카드 고객센터 상담원 연결에 대한 내용으로 어떻게 하면 빠르게 연결이 되는지 ARS 단축번호를 활용해서 정리를 해보았습니다.
국민카드 고객센터 주요 전화번호
먼저 국민카드 전화번호입니다. 본인의 상황에 맞는 번호로 바로 전화를 걸면 더욱 빠르게 서비스를 받을 수가 있습니다.
- 대표 고객센터 : 1588-1688
- 해외에서는 : 82-2-6300-7300
- 금융서비스(단가/장기 카드대출) : 1588-2788
- 분실신고/가맹점 승인 : 1588-1788
- 결제 및 각종 변경 : 1899-0800
- 카드신청 : 1899-0077
- 자동납부/포인트연계할부서비스 : 1577-9900
- 자동차구매/특별한도 : 1599-0036
- 영어 / 중국어 : 1644-9993
- 점자카드 상담 전용 : 1670-9090
국민카드 고객센터 상담원 연결 가장 빠른 방법
이 방법은 단축번호를 활용하는 방법으로 빠르게 상담원과 연결할 수 있는 방법을 직접 테스트 해보고 정리를 해보았습니다.
대표번호로 빠르게 상담원 연결하기
대표번호로 전화를 걸면 디지털 ARS와 버튼식 ARS가 나옵니다. 각각의 방법으로 알아보겠습니다.
디지털 ARS
1. 1588-1688로 전화합니다.
2. ARS 안내가 나오면 1번을 눌러 디지털 ARS를 선택합니다.
3. 디지털 ARS의 경우 KB PAY 앱으로 알림이 오고 클릭을 하면 웹페이지로 이동이 됩니다.
4. 여기에서 본인이 맞는지 확인하고 카드 비밀번호 4자리를 입력하게 됩니다.
5. 그리고 오른쪽 하단에 챗봇 아래 상담원 아이콘을 눌러 상담원에게 문의할 항목을 선택하게 되면 국민카드 고객센터 상담원과 연결할 수가 있습니다.
버튼식 ARS
1. 1588-1688로 전화합니다.
2. ARS 안내가 나오면 2번을 눌러 버튼식 ARS를 선택합니다.
3. 개인회원 1번 클릭
4. 본인이 맞으면 1번
5. 카드비밀번호 입력
6. 0번 상담원 연결을 선택해서 국민카드 고객센터 상담원과 연결합니다.
카드 분실 및 도난 신고 상담원 연결
분실 또는 도난 신고는 긴급 상황이므로 별도의 전화번호로 빠르게 연결이 가능합니다.
1. 1588-1688로 전화합니다.
2. ARS 음성 안내가 나오면 바로 0번을 눌러 국민카드 고객센터 상담원과 연결하세요.
국민카드 고객센터 상담원 빠른 연결 꿀팁
상담원 연결을 할 때 보다 빠르게 연결할 수 있는 몇 가지 꿀팁을 전달하겠습니다.
상황에 맞는 전화번호 선택
국민카드 고객센터 번호는 대표전화번호도 있지만 분실, 카드신청, 영어, 결제 등 다양한 상황에 맞는 전화번호가 따로 있기 때문에 급한 경우 해당 전화번호로 전화를 걸면 대표 전화번호보다 빠르게 연결이 가능합니다.
KB Pay 앱 챗봇 – 상담원 채팅
전화연결이 어렵다면 KB Pay 앱에 있는 챗봇 기능을 통해 상담원과 채팅 상담이 가능합니다. 전화 연결이 어려운 경우에는 채팅 상담 + 전화 상담을 같이 진행하면 좀더 빨리 상담원과 연결을 할 수가 있습니다.
자주 묻는 질문
주말에는 분실이나 도난 등 일부 서비스만 제공이 되며 대부분의 상담은 평일 업무 시간(09:00~18:00)에만 가능합니다.
상담원 연결 과정은 국민카드 운영 방식에 따라 변경이 될 수가 있습니다. 댓글로 알려주시면 다시 한번 테스트해서 변경하겠습니다.
위에서 소개한 단축번호를 활용하면 복잡한 메뉴를 건너뛰고 바로 이용이 가능합니다.
마무리
국민카드 고객센터 ARS 메뉴를 처음에는 복잡하다고 생각될지 모르지만 단축번호만 알면 쉽게 상담원과 연결이 가능합니다. 또한 디지털 ARS를 이용하면 더 쉽게 가능하니까 스마트폰을 이용하고 있다면 디지털 ARS를 이용하세요!
