이번에 우리카드를 이용하면서 갑자기 카드가 결제가 안되는 문제가 발생이 되어 긴급하게 우리카드 고객센터 상담원 연결해서 문제를 해결을 하였습니다. 알고 보았더니 카드를 오래 사용을 해서 접촉 불량 문제였는데요. 이처럼 결제가 안되거나 분실이 되거나 그럴 때 가장 먼저 우리카드 고객센터 전화번호와 영업시간을 알아두는 것이 좋습니다. 간단하게 정리를 해보았으니까 지금 바로 확인해보세요.
우리카드 고객센터 전화번호 및 영업시간
우리카드 고객센터에 전화하기 위해서는 먼저 연락처를 알아야겠죠. 다양한 전화번호를 한눈에 알기 쉽게 정리를 해보았습니다.
| 구분 | 전화번호 | 상담 가능시간 |
|---|---|---|
| 고객센터 대표번호 | 1588-9955 1599-9955 | 평일 09:00 ~ 18:00 분실 및 승인 24시간 |
| 해외 이용 | 82-2-6958-9000 | 평일 09:00 ~ 18:00 분실 및 승인 24시간 |
| 카드 분실신고 | 1588-5300 | 365일 24시간 |
| 상생금융 지원 | 1599-9655 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 금융서비스 상담 | 1577-9000 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 자동차 할부 상담 | 1544-9800 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 카드 간편신청 | 1599-0200 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
우리카드 고객센터 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며 주말과 공휴일에는 상담이 불가능합니다. 다만 사고신고의 경우 24시간 운영이 되니까 분실이나 도난 등의 문제가 발생이 되었을 때는 바로 신고 전화를 하면 됩니다.
우리카드 고객센터 상담원 연결 방법
우리카드는 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 방식으로 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 상담사와 연결하는 방법에 대해서 정리를 해보았습니다.
전화 상담
고객센터에 전화를 걸면 상담원과 연결이 되기까지 너무 많은 ARS 안내 음성을 들어야 합니다. 하지만 이 글에서는 간단하게 상담원 연결까지 가는 과정을 단축번호로 진행을 해보겠습니다.
1. 휴대폰 또는 일반전화로 우리카드 고객센터 대표번호(1588-9955)로 전화합니다.
2. 연결 후 3번(ARS 선택)을 누릅니다.
3. 본인 확인 단계에서 1번(본인 맞음)을 선택합니다.
4. 1번(개인회원)을 선택합니다.
5. 카드 비밀번호 4자리를 입력합니다.
6. 마지막으로 0번(상담원 연결)을 누릅니다.
간단히 정리하자면 3 -> 1번 -> 1번 -> 카드 비밀번호 -> 0번 순서로 단축번호를 누르면 바로 상담사와 연결이 가능합니다.
실시간 채팅 상담
전화 연결이 어렵다면 채팅 상담을 활용하는 것도 하나의 방법입니다.
1. 우리카드 앱에 접속 후 로그인을 합니다.
2. 우리카드 앱 상담에 챗봇 아이콘을 클릭합니다.
3. 챗봇 화면에서 상담원이라고 입력을 하면 톡상담 연결이라는 버튼이 보입니다.
4. 해당 버튼을 클릭 후 개인회원, 분실신고, 민생쿠폰 등 원하는 업무를 선택 후 상담을 진행하면 되겠습니다.
채팅상담 역시 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영이 되기 때문에 주말이나 공휴일에는 사용이 제한이 됩니다.
이메일 상담 이용 방법
긴급한 건이 아닌 경우에는 이메일 상담도 이용을 해볼 수가 있습니다. 이메일 상담 신청은 24시간 가능하며 상담 결과는 평일 오전 9시~오후 6시 사이에 회신이 됩니다.
이메일 상담은 우리카드 앱 또는 홈페이지에서 전체 메뉴 > 고객지원 > 고객센터/상담 > 이메일 상담을 클릭해서 신청을 할 수가 있으며 질문 분류를 선택 후 제목과 내용을 입력한 다음에 등록 버튼을 누르면 신청이 완료가 됩니다.
이메일 상담은 보통 접수 후 영업일 기준 1~2일 내에 답변을 받을 수 있습니다.
마무리
우리카드 고객센터를 빠르게 이용을 하려면 전화번호 이외에도 단축번호를 알고 있는 것이 좋으며 그 외에 전화 연결이 너무 안된다 싶으면 채팅 상담이나 이메일 상담도 고려를 해보시기 바랍니다.
