우리은행 인터넷뱅킹에서 보안프로그램 설치를 완료했는데도 계속 설치 화면으로 돌아간다면 브라우저 설정이나 보안 환경 점검을 진행해야 합니다. 오늘은 우리은행 보안프로그램 무한 반복 설치 문제가 발생되는 경우 해결 하는 방법 그리고 안되는 경우 재설치까지 진행을 해보도록 하겠습니다. 우리은행 보안프로그램 무한 반복 문제가 있는 분들은 이 글을 통해서 해결을 해보시기 바랍니다.
우리은행 보안프로그램 무한 반복 설치 해결 방법
우리은행 보안프로그램 통합설치를 진행했는데도 동일하게 설치하는 창으로 반복적으로 이동이 되는 문제는 주로 크롬 로컬 네트워크 액세스 차단 때문에 일어날 수가 있습니다. 그리고 오래된 페이지로 인한 문제 등이 있을 수가 있습니다.
크롬, 엣지 로컬 네트워크 액세스 권한 허용
최근 크롬이나 엣지 업데이트로 보안이 강화되면서 브라우저가 로컬 IP 접근을 차단해 우리은행 인터넷뱅킹에서 보안 모듈이 설치돼 있어도 미설치로 인식이 되는 경우가 있습니다. 이럴 때는 로컬 네트워크 액세스 권한 허용을 진행하면 쉽게 해결이 가능합니다.
크롬 브라우저
1. 우리은행 개인 인터넷뱅킹 페이지로 접속 후 로그인 버튼을 눌러 이동합니다.
2. 로그인 화면에서 보안프로그램 설치가 필요합니다 메세지 창이 나와도 무시하고 상단 주소창 오른쪽 부분에 아이콘을 클릭 후 로컬 네트워크 액세스를 활성화 해줍니다.
3. 활성화 이후 다시 로그인 페이지로 이동을 하면 설치 메시지 창이 나오지 않는 것을 볼 수가 있습니다.
엣지 브라우저
1. 엣지 브라우저도 동일하게 우리은행 인터넷뱅킹 로그인 페이지로 이동을 합니다.
2. 로그인 창에서 보안프로그램을 로딩중이라고 표시가 뜨면 상단 주소창 옆에 자물쇠 아이콘을 클릭 후 로컬 네트워크 액세스 옆에 차단 대신에 허용됨으로 변경을 진행하면 됩니다.
권한 변경 후 브라우저를 완전히 종료 후 다시 시도를 해보시기 바랍니다.
브라우저 캐시, 쿠키, 사이트 데이터 완전 삭제
브라우저 캐시나 쿠키, 사이트 정보가 오래 되었다면 무한 루프에 걸릴 수가 있습니다. 이럴 때는 전체 기간 삭제를 진행해서 해당 정보를 새롭게 받아올 수가 있습니다.
크롬이나 엣지 등 삭제 방법은 단축키 하나로 진행을 할 수가 있습니다.
1. Ctrl + Shift + Delete를 눌러 검색 데이터 삭제 화면으로 이동을 합니다.
2. 그리고 기간을 전체로 하고 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일, 사이트 설정 등 삭제가 필요한 정보를 선택해서 데이터 삭제를 진행해보세요.
삭제 완료 후 창을 모두 닫고 우리은행 인터넷뱅킹에 접속을 해서 재시도를 해보시기 바랍니다.
안된다면 우리은행 보안프로그램 재설치하기
위 방법 실패 시 기존 모듈을 완전 삭제 후 다시 설치를 진행해보세요.
1. 먼저 설치된 보안프로그램 전부 삭제를 진행해야 합니다. 윈도우 기준으로 하단 검색창에서 프로그램 추가 제거를 검색해서 나오는 시스템 설정을 클릭합니다. (설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동)
2. 설치된 앱 화면이 나오면 여기에서 Veraport, AnySign4PC, ahnlab safe transaction, nProtect Online Security, ipinside lws agent를 각각 검색해서 프로그램을 삭제 처리 합니다. 삭제할 때는 ⁝ 버튼을 눌러 제거를 클릭하면 됩니다.
3. 제거를 한 다음 우리은행 인터넷뱅킹 홈페이지로 이동합니다.
4. 로그인 버튼을 누른 후 자동으로 보안프로그램 설치 화면으로 이동하거나 하단에 보안프로그램설치안내를 클릭합니다.
5. 설치 화면이 나오면 전체 설치 버튼을 눌러 새롭게 파일을 다운로드 하고 설치를 진행하면 되겠습니다.
최종적으로 우리은행 고객센터 문의하기
자체 해결이 불가능하거나 본문 내용이 너무 어렵게 느껴진다면 우리은행 고객센터로 전화를 해서 상담원 연결 이후 원격 제어로 문제를 해결을 요청을 할 수가 있습니다. 저도 예전에 부모님 컴퓨터에서 너무 진행이 되지 않아서 고객센터에서 해결을 한 기억이 있는데요.
1. 대표번호 1588-5000번으로 전화를 걸어 상담원과 연결을 진행합니다. 이 때 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영이 되니까 그 시간대에 전화를 해야 하며 보통 상담원 연결은 0번입니다.
2. 연결이 되면 상담원에게 우리은행 인터넷뱅킹 관련 문의를 하고 원격 지원 여부를 문의를 해보세요. 이후 상담원 안내에 따라 진행을 하면 되겠습니다.
마무리
우리은행 보안프로그램 무한 반복은 로컷 액세스 허용으로 대부분의 문제를 해결할 수가 있습니다. 다만 이렇게 해도 안된다면 재설치를 진행해야 하고 잘 모르겠다면 고객센터에 도움을 받을 수가 있다는 점도 참고해보세요.
