우체국 통장을 오랫동안 사용하지 않다 보면 계좌 비밀번호가 기억나지 않을 때가 있습니다. 이럴 때는 우체국뱅킹 앱에서 본인인증을 거쳐 새로운 비밀번호로 재설정하면 되는데요. 기존 비밀번호를 알고 있다면 앱이나 홈페이지에서 변경하는 것도 가능합니다. 오늘은 우체국 통장 비밀번호 찾기부터 변경, 재설정, 5회 오류 해제 방법까지 정리해 보겠습니다.
우체국 통장 비밀번호 찾기 가능한가?
우체국에서는 기존 계좌비밀번호를 확인해서 알려주는 기능은 없습니다. 따라서 비밀번호를 잊어버렸다면 본인인증을 거쳐 새로운 비밀번호로 재등록해야 합니다.
반면 기존 비밀번호를 알고 있다면 변경 메뉴를 이용하면 됩니다. 비밀번호를 5회 이상 틀려 거래정지가 된 경우에는 오류해제가 필요하고요. 상황에 따라 이용할 수 있는 방법을 정리하면 다음과 같습니다.
| 상황 | 방법 | 가능한 곳 |
|---|---|---|
| 기존 비밀번호를 알 때 | 변경 | 우체국뱅킹 앱, 우체국 예금 홈페이지, 금융창구 |
| 비밀번호를 잊었을 때 | 재등록 | 우체국뱅킹 앱, 금융창구 |
| 5회 이상 틀려 거래정지일 때 | 오류해제 | 우체국뱅킹 앱, 금융창구 |
우체국뱅킹 앱에서는 변경, 재등록, 오류해제를 모두 같은 메뉴에서 진행할 수 있어서 상황에 맞는 항목만 선택하면 됩니다. 먼저 기존 비밀번호를 알고 있을 때 변경하는 방법부터 살펴보겠습니다.
우체국 통장 비밀번호 변경 방법
기존 비밀번호를 알고 있다면 우체국뱅킹 앱이나 우체국 예금 홈페이지에서 변경할 수 있습니다. 앱과 홈페이지에서는 보안매체 인증이 필요하며 보안매체가 없거나 인터넷뱅킹을 이용하지 않는다면 가까운 우체국 금융창구를 방문하면 됩니다.
우체국뱅킹 앱에서 변경하기
우체국뱅킹 앱에서는 뱅킹정보관리 메뉴에서 계좌비밀번호를 변경할 수 있습니다.
1. 우체국뱅킹 앱에 로그인한 뒤 홈 화면 오른쪽 위에 있는 ☰ (전체메뉴) 버튼을 눌러주세요.
2. 전체메뉴 왼쪽에서 뱅킹정보관리를 선택하고 계좌정보관리 아래에 있는 비밀번호변경/재등록/오류해제를 누릅니다.
3. 변경/재등록/오류해제 화면이 나오면 변경방법선택에서 계좌비밀번호 변경을 선택하고 다음을 눌러주세요.
4. 변경 화면에서는 현재 비밀번호와 새 비밀번호, 새 비밀번호 확인란에 각각 숫자 4자리를 입력합니다.
5. 그 다음 화면을 아래로 내려 보안매체 인증번호 6자리를 입력한 뒤 전자서명을 눌러주세요.
6. 마지막으로 개인인증번호 6자리를 입력하고 입력완료를 누르면 변경이 마무리됩니다.
보안 매체 인증은 보유하고 있는 보안카드, 디지털OTP, OTP에 따라 방법이 다르니까 참고해서 이용해보세요.
우체국 예금 홈페이지에서 변경하기
PC를 이용한다면 우체국 예금 홈페이지에서도 계좌비밀번호를 변경할 수 있습니다. 홈페이지에서는 전계좌조회 화면에서 원하는 계좌를 선택한 뒤 변경하면 되는데요.
1. 우체국 예금 홈페이지에 로그인한 뒤 상단 메뉴에서 예금 -> 조회 -> 계좌조회 -> 전계좌조회 순서로 들어갑니다.
2. 계좌 목록에서 비밀번호를 변경할 계좌 오른쪽에 있는 계좌관리 버튼을 누릅니다. 메뉴가 아래로 펼쳐지면 맨 끝에 있는 비밀번호 변경을 선택해 주세요.
3. 현재 계좌비밀번호와 새 계좌비밀번호, 새 계좌비밀번호 확인을 차례로 입력합니다.
4. 보안매체 인증을 진행하고 등록을 누르면 됩니다.
※ 모바일 앱과 PC 홈페이지에서 인증 방식이 다르게 표시되는 이유는 테스트에 사용한 계정이 다르기 때문입니다. 모바일 앱은 제 명의로, 홈페이지는 아내 명의로 진행했는데요. 저는 디지털OTP를 사용하고 있고 아내는 보안카드를 사용하기 때문에 인증 화면에 차이가 있습니다.
우체국 예금 지점 방문 변경하기
가까운 우체국 금융창구를 방문해 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 방문할 때는 신분증을 꼭 챙기고 통장이 있다면 함께 가져가는 것이 좋습니다. 상황에 따라 필요한 서류가 달라질 수 있으니까 방문 전에 우체국예금 고객센터(1588-1900)를 통해 준비물과 금융창구 운영 시간을 확인해 보시기 바랍니다.
우체국 통장 비밀번호 잊어버렸을 때 재설정 방법
기존 비밀번호가 기억나지 않는다면 우체국뱅킹 앱의 계좌비밀번호 재등록 메뉴를 이용하면 됩니다. 기존 비밀번호를 입력하지 않아도 되지만 신분증과 보안매체를 이용한 본인인증이 필요합니다.
1. 앞에서 설명한 것처럼 우체국뱅킹 앱 -> 로그인 -> 전체메뉴 -> 뱅킹정보관리 -> 비밀번호변경/재등록/오류해제로 들어갑니다. 여기서 계좌비밀번호 재등록을 선택하고 다음을 눌러주세요.
2. 새 비밀번호와 새 비밀번호 확인란에 각각 숫자 4자리를 입력합니다. 기존 비밀번호를 변경할 때와 달리 현재 비밀번호 입력란은 없습니다.
3. 신분증 진위확인 버튼을 누르고 사용할 신분증을 선택합니다. 주민등록증이나 운전면허증 실물 또는 모바일 신분증(주민등록증, 운전면허증, 국가보훈등록증, 외국인등록증) 중에서 선택할 수 있습니다.
4. 얼굴인증 화면이 나타나면 필수 동의 항목을 확인하고 얼굴 인증하기를 눌러주세요.
5. 신분증 진위확인란에 인증되었습니다라는 표시가 나타나면 추가인증을 진행합니다. SMS 인증, ARS 인증, 해외체류 중에서 선택하면 됩니다.
6. 마지막으로 보안매체 인증번호를 입력하고 전자서명까지 마치면 새로운 비밀번호로 재등록이 완료됩니다.
모바일 신분증을 이용한다면 Android 7 또는 iOS 14 이상이어야 하며 행정안전부 모바일 신분증 앱 설치와 신분증 등록도 미리 마쳐야 합니다.
또한 추가인증은 고객정보에 등록된 휴대전화로만 진행할 수 있는데요. 전화번호가 변경되었다면 먼저 고객정보를 수정해야 합니다. 고객정보는 우체국창구, 고객센터, 인터넷뱅킹, 스마트뱅킹에서 등록하거나 변경할 수 있습니다.
우체국 통장 비밀번호 5회 오류 해제 방법
계좌비밀번호를 5회 이상 틀려 거래정지가 되었다면 우체국뱅킹 앱에서 오류해제를 진행할 수 있습니다. 오류해제는 홈페이지에서는 진행이 안되고 앱이나 금융창구를 이용해야 합니다.
앱에서는 앞에서 설명한 비밀번호 변경, 재등록 메뉴와 같은 곳에서 진행할 수 있습니다.
1. 전체메뉴 -> 뱅킹정보관리 -> 비밀번호변경/재등록/오류해제로 들어갑니다. 여기서 계좌비밀번호 오류해제를 선택하고 다음을 눌러주세요.
2. 이후 신분증 진위확인(안면인증 포함), 추가인증, 보안매체(OTP), 전자서명 순서로 인증을 진행하면 됩니다.
오류해제 역시 재등록과 마찬가지로 신분증과 얼굴인증이 필요합니다.
만약 5회 오류가 발생한 상태에서 기존 비밀번호까지 기억나지 않는다면 오류해제와 함께 계좌비밀번호 재등록 메뉴도 확인해 보세요.
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변경 시 준비물 및 주의사항
우체국 통장 비밀번호를 앱에서 변경하거나 재등록하려면 보안매체가 필요합니다. 여기에 재등록이나 오류해제를 진행한다면 신분증과 본인 명의 휴대전화도 준비해야 하는데요. 상황에 따라 필요한 준비물은 다음과 같습니다.
- 보안매체 : 보안카드, OTP, 디지털OTP 중 현재 사용 중인 보안매체가 필요합니다. 변경, 재등록, 오류해제 과정에서 사용됩니다.
- 개인인증번호 : 앱에서 전자서명을 진행할 때 입력하는 6자리 번호입니다.
- 신분증 : 재등록과 오류해제 시 주민등록증, 운전면허증 실물 또는 모바일 신분증이 필요합니다.
- 휴대전화 : 재등록과 오류해제 시 추가인증에 사용하며 고객정보에 등록된 번호여야 합니다.
비밀번호를 변경할 때 주의할 점도 몇 가지 있습니다.
- 사용할 수 없는 비밀번호 : 직전 비밀번호와 같은 숫자, 같은 숫자 4개나 연속 증가 숫자, 휴대폰번호·전화번호와 같은 숫자, 주민등록번호가 포함된 숫자는 사용할 수 없습니다. 또한 우체국예금에서는 생년월일이나 출금계좌번호의 연속된 4자리처럼 쉽게 예측할 수 있는 숫자도 피하도록 안내하고 있습니다.
- 종합통장 : 여러 계좌가 등록된 종합통장은 계좌 하나의 비밀번호만 변경해도 나머지 계좌비밀번호가 함께 변경됩니다.
- 보안매체 오류 : 보안매체 인증번호를 5회 연속 틀리면 서비스 이용이 제한됩니다. 통합OTP는 10회, 디지털OTP는 5회가 기준인데요. 보안카드 비밀번호를 5회 연속 틀려 이용이 제한된 경우에는 신분증을 챙겨 우체국을 방문해야 해제할 수 있습니다.
- 이용 시간 : 홈페이지에서는 연중무휴로 이용할 수 있지만 시스템 영업일자가 변경되는 00:00~00:05에는 이용할 수 없습니다.
- 보안카드 관리 : 우체국에서는 보안카드 전체 번호 입력을 요구하지 않습니다. 또한 보안카드를 촬영하거나 파일로 보관하지 않도록 안내하고 있으니 전체 번호를 요구하는 화면이나 연락을 받았다면 주의해야 합니다.
우체국 통장 비밀번호를 알고 있다면 앱이나 홈페이지에서 변경할 수 있고, 잊어버렸다면 우체국뱅킹 앱에서 본인인증을 거쳐 새로운 비밀번호로 재등록하면 됩니다. 또한 5회 이상 틀려 거래정지가 된 경우에도 같은 메뉴에서 오류해제를 진행할 수 있는데요. 다만 보안매체가 없거나 휴대전화 번호가 변경되어 앱에서 인증을 진행하기 어렵다면 신분증을 챙겨 가까운 우체국 금융창구를 방문해 보시기 바랍니다.
