케이뱅크 이용 하다 보면 계좌 문제, 대출 문의, 카드 분실 등 상황이 발생을 할 수가 있는데 그럴 때는 대표번호 1522-1000으로 빠르게 상담원 연결이 가능합니다. 인터넷은행이라 지점이 없어 불편하지만 단축키만 알면 대기시간을 크게 줄일 수 있습니다. 오늘은 케이뱅크 상담원 연결 하는 방법에 대해서 알아보고 24시간 채팅 상담 그리고 고객센터 전화번호, 운영시간에 대해서 정리를 해보도록 하겠습니다.
케이뱅크 고객센터 전화번호
케이뱅크는 대표 전화번호 이외에도 유형별로 다양한 전화번호가 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 문의 내용 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 (은행 업무 및 사고신고) | 1522-1000 | 계좌 개설, 이체, 대출, 예금 등 |
| 후불교통·카드 배송 문의 | 1522-1155 | 체크카드 배송 지연, 분실 신고 등 |
| 해외 전화상담 및 사건신고 | +82-2-3778-9111 | 해외 체류 중 계좌·카드 관련 긴급 문의 |
| 고객의 소리 (민원·개선 제안) | 080-333-0022 | 서비스 불편사항, 개선 의견 접수 등 |
| 고령자 전용 상담 | 1522-0380 | 65세 이상 고객 전용 상담 |
케이뱅크 고객센터 영업시간
일반 상담은 매일 09:00~18:00 운영되지만 사고신고는 24시간 가능합니다.
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 은행 업무 해외 상담 고객의 소리 고령자 상담 | 매일 09:00 ~ 18:00 |
| 사고신고 | 매일 24시간 |
| 후불교통/카드배송 문의 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 채팅 상담 | 매일 24시간 |
케이뱅크 상담원 연결 하는법
대표번호 1522-1000으로 전화하면 ARS 음성 안내가 나오는데 이때 0번 단축키를 누르면 바로 상담원과 연결이 됩니다.
1. 먼저 핸드폰에서 1522-1000 번으로 전활르 겁니다. 그리고 ARS 안내음성이 들립니다.
2. 여기에서 필요한 업무를 선택합니다. 여기서 일반 문의면 0번을 클릭합니다.
- 0번 일반 문의
- 8번 보이스 피싱 / 분실신고
- 1번 업비트 / 한도제한 거래중지 계좌 문의
3. 그 다음 일반 문의 중에서 또 필요한 업무를 선택합니다.
- 1번 앱 이용 문의
- 2번 예금/적금
- 3번 대출 문의
- 4번 카드 및 청소년 서비스
- 5번 해외송금/보험
- 6번 혜택/이벤트
- 7번 기업고객
- 8번 증명서/자동이체/오픈뱅킹
4. 1번 앱 이용 문의를 선택 후 3번(앱 이용 문의)를 선택하면 상담원과 연결이 됩니다.
케이뱅크 상담원 연결을 빠르게 하려면 8번 보이스 피싱 / 분실신고 제외하고 0번 -> 1번 -> 1번 -> 3번을 누르면 앱 관련 문의를 진행할 수가 있습니다.
케이뱅크를 자주 이용을 한다면 앱테크 하는 법도 알아보세요.
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케이뱅크 고객센터 채팅상담 문의 방법
전화 문의가 힘들다면 채팅 상담으로 진행을 해보세요.
1. 케이뱅크 앱을 실행하고 하단에 전체 탭을 누른 후 상단에 고객센터 메뉴를 택합니다.
2. 그 다음 고객센터에서 채팅 상담을 선택합니다. 그럼 챗봇 화면이 나오는데 여기에서 상담원을 입력합니다. 그럼 채팅상담사 연결 버튼이 나오는데 클릭하면 상담사와 연결이 됩니다.
마무리
정리를 하면 케이뱅크 상담원 연결은 1522-1000번으로 하면 되며 은행업무는 매일 09~18시까지 가능하고 사고 신고는 24시간 가능합니다. 또한 채팅 상담 역시 24시간 가능하니까 전화 상담이 힘들다면 채팅 상담으로 진행해보세요.
