며칠 전 카드의정석2 DAILY 카드를 발급하려다가 마음에 들지 않아서 I&U+ 카드로 다시 신청을 진행했는데요. 막상 신청을 끝내자마자 다른 카드사에서 훨씬 더 좋은 혜택을 주는 카드를 발견해서 우리카드 발급 취소를 시도했더니 이미 발급이 완료되어 인터넷에서는 취소 버튼이 보이지 않았습니다. 결국 고객센터로 전화를 걸어 직접 취소를 요청했는데 다행히 배송 전이라 무사히 처리가 되었습니다. 오늘은 우리카드 발급 취소 방법에 대해서 알아보고 같은 상황에 놓인 분들을 위해 직접 경험한 내용들을 풀어보도록 하겠습니다.
우리카드 발급 취소 언제까지 가능할까?
기본적으로 카드발급취소는 신청 접수한 당일에 한하여 취소가 가능합니다.
그리고 발급 취소는 우리카드 홈페이지나 우리WON카드 앱에서 직접 취소도 가능하지만 이미 발급 단계에 있다면 고객센터 문의를 통해서 신청을 진행할 수가 있습니다.
만약 이미 실물카드 제작 단계로 넘어갔다면 이 부분은 취소가 안되고 해지로 진행이 될 수도 있다는 점도 참고하세요.
저도 이미 발급이 된 상태였지만 신청 접수한 당일에 해당이 되어 취소가 가능했습니다. 다만 인터넷으로는 안되고 고객센터 문의를 통해서 진행을 했었습니다.
우리카드 발급 취소 방법
가장 빠른 방법은 우리WON카드 앱에서 직접 처리하는 것이고 발급이 이미 완료되어 취소 버튼이 보이지 않는다면 우리카드 고객센터로 전화해서 취소를 해야 합니다.
우리WON카드 앱에서 진행하기
1. 우리WON카드 앱을 실행하고 로그인을 합니다.
2. 로그인 후 오른쪽 상단에 ☰를 누른 후 카드발급관리 > 카드발급(배송) 조회/취소 메뉴를 클릭합니다.
3. 그럼 발급조회에 신청한 카드들이 나오는데 여기에서 취소 버튼이 보인다면 눌러서 취소를 진행할 수가 있습니다.
다만 제 경우에는 신청과 동시에 발급 처리가 완료되어 발급으로 넘어가 있었고 취소 버튼이 보이지 않아 진행을 할 수가 없어서 다른 방법을 써야 했습니다.
고객센터에 요청하기
앱에서 취소가 막혔다면 우리카드 고객센터 1588-9955로 빠르게 전화를 해야 합니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고 주말과 공휴일은 휴무라서 평일 업무시간 안에 통화를 끝내야 합니다.
저도 똑같이 막혀서 바로 고객센터에 전화를 걸었습니다. ARS에서 상담원 연결을 선택한 뒤 카드 발급 취소를 요청한다고 말하니 본인 확인 절차로 신청한 카드 정보를 물어보았습니다. 본인 확인이 끝나자 상담원이 발급 상태를 조회하더니 아직 배송 전이라 취소가 가능하다고 안내해주었고 그 자리에서 바로 취소 처리를 해주었습니다.
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이미 카드가 발송됐거나 수령한 경우
이 단계에서는 취소가 아니라 카드 해지로 진행해야 합니다. 실물카드가 이미 배송을 진행했거나 본인이 수령한 상태라면 더 이상 신청 취소는 불가능하며 발급 된 카드를 해지하는 부분으로 진행해야 합니다.
해지는 우리WON카드 앱에서도 가능한데 앱 내 검색창에 카드 해지를 입력하면 카드해지/취소 메뉴가 나옵니다. 해지하려는 카드를 선택하고 해지 버튼을 누른 뒤 본인인증을 거치면 처리가 완료가 됩니다. 만약 자동납부가 연결된 카드라면 해지 전에 다른 결제수단으로 미리 변경해두어야 통신비나 보험료 미납이 발생하지 않습니다.
연회비는 카드 사용 일수에 비례해 일할 계산되어 환급되며 여기서 카드 발송과 부가 혜택 제공에 들어간 비용은 제외됩니다. 그렇기 때문에 실제로 돌려받는 금액은 생각보다 적을 수 있습니다. 환급 금액은 카드결제 대금 계좌로 입금되고 처리에 며칠 정도 소요됩니다.
해지를 진행할 때 한 가지 더 챙겨야 할 부분은 보유 포인트와 미납 금액입니다. 잔여 포인트가 있다면 해지 전에 사용하는 편이 좋고 후불교통카드나 보험료 자동이체 같은 무승인 이용액이 있는지도 확인해야 합니다.
우리카드 발급 취소 시 주의할 점
- 단기간에 발급과 취소를 반복하면 카드사 내부 신용평가에 부정적인 기록이 남을 수도 있습니다. 한두 번 취소는 큰 문제가 되지 않지만 짧은 기간에 여러 카드를 신청하고 취소하는 패턴이 반복되면 나중에 신용카드 발급 심사에 영향을 줄 수도 있습니다.
- 신규 발급 고객 대상 캐시백이나 포인트 이벤트가 적용된 상태에서 취소하면 혜택이 회수거나 향후 동일 카드 재신청 시 이벤트 대상에서 제외될 수가 있습니다.
- 카드발급취소는 신청 접수한 당일에 한하여 취소가 가능합니다.
지금까지 우리카드 발급 취소 방법과 신청 단계별 처리 방식 그리고 발급 이후 처리까지 정리해보았습니다. 저도 저번에 발급한 카드를 취소를 진행해보았는데요. 신청 직후 마음이 바뀌었다면 우리WON카드 앱에서 취소를 진행하거나 고객센터 문의를 통해서 진행할 수가 있으니까 빨리 진행을 해서 배송 전에 처리를 해보시기 바랍니다.
