누구나 계좌이체시 송금 실수를 경험할 수 있습니다. 잘못된 계좌로 돈을 보냈거나 금액을 잘못 입력했을 때 어떻게 대처할 지.. 막 생각 안나서 도움을 받고 싶을 때를 위해 오늘은 국민은행 송금취소 방법과 이체 실수 시 취소 및 반환 방법에 대해서 정리를 해보도록 하겠습니다. 이 글에서는 국민은행 계좌 간 이체, 타행 송금, 연락처 송금 등 다양한 상황에서의 취소 방법과 착오송금 반환에 대해서 알아보겠습니다.
국민은행 송금취소, 이체 실수 시 즉시 확인할 것
국민은행을 통한 송금에서 실수가 발생했을 때 상황에 따라 취소 가능 여부와 대처 방법이 달라집니다. 먼저 알아두어야 할 가장 중요한 사실은 일반적인 계좌이체(실시간 이체)는 송금이 완료된 즉시 취소가 불가능하다는 점입니다. 이는 국민은행뿐만 아니라 모든 은행에 해당하는 사항이죠.
하지만 모든 상황에서 방법이 없는 것은 아닙니다. 송금 유형과 상황에 따른 취소 및 대처 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
연락처 송금 시 취소
국민은행의 KB스타뱅킹 앱에서는 전화번호나 카카오톡 ID 등 연락처를 통한 송금 서비스를 제공합니다. 이 경우에는 상대방이 받기를 누르기 전까지 직접 취소가 가능합니다.
1. KB스타뱅킹 앱을 실행합니다.
2. 메뉴(☰) 버튼을 누릅니다.
3. 이체결과조회(이체확인증)를 선택합니다.
4. 연락처 탭을 선택합니다.
5. 해당 송금 내역을 조회합니다.
6. 상태가 이체대기로 표시되면 취소 버튼을 클릭하여 취소할 수 있습니다.
또한 연락처 송금의 경우 상대방이 24시간 내에 받기를 누르지 않으면 자동으로 취소되고 돈이 원래 계좌로 돌아옵니다.
계좌이체 실수(착오송금) 시 취소 및 반환
일반 계좌이체의 경우 송금 완료 후에는 즉시 취소가 불가능합니다. 그러나 다음과 같이 아주 방법이 없는 것은 아니고 반환을 요청할 수는 있습니다.
고객센터 착오송금 반환 신청
송금 실수를 발견했다면 가장 먼저 해야 할 일은 국민은행 고객센터(1588-9999)나 가까운 영업점에 즉시 연락하여 착오송금 반환청구를 신청하는 것입니다. 은행은 수취인에게 연락해 자진 반환을 요청하게 됩니다. 이 과정은 빠르게 진행할수록 회수 가능성이 높아집니다.
KB스타뱅킹 앱에서 착오송금 반환 신청
국민은행에서는 모바일 앱을 통한 착오송금 반환 신청도 가능합니다. 단 이 방법은 KB스타뱅킹, 인터넷뱅킹, 리브에서 오픈뱅킹을 통해 이체한 내용만 가능합니다.
1. KB스타뱅킹 앱을 실행합니다.
2. 전체 -> 이체 -> 착오송금 반환을 선택합니다.
직접 영업점 방문
좀 더 확실한 처리를 위해서는 신분증을 지참하고 가까운 국민은행 영업점을 방문하여 착오송금 반환청구서를 작성하고 신청하는 것이 좋습니다.
반환청구가 접수된 후 실제 반환까지는 약 30일 정도가 소요될 수 있으며 이 과정에서 수취인의 동의가 필요합니다. 수취인이 반환에 동의하지 않을 경우에는 법적 절차를 통해 해결해야 할 수도 있습니다.
은행 영업점 방문 예정이라면 참고해보세요.
→ [국민은행 평일, 주말 영업시간 알아보기]
예금보험공사 착오송금 반환지원제도
은행을 통한 반환청구가 어려운 경우 예금보험공사의 착오송금 반환지원제도를 활용할 수 있습니다.
반환지원제도란?
착오송금 반환지원제도는 5만 원 이상 1억원 이하의 착오송금에 대해 예금보험공사가 대신 반환을 지원하는 제도입니다. 은행을 통해 반환 요청을 했으나 회수하지 못한 경우에 신청 가능합니다.
국민은행 송금취소 과정에서 상대방이 반환에 응하지 않을 경우 이 제도를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 물론 모든 경우에 100% 회수가 보장되는 것은 아니지만 지원 제도를 통해 반환 가능성을 높일 수 있습니다.
신청 방법
금융안심포털에 접속 후 착오송금 반환지원 신청 또는 예금보험공사 본사 방문(서울 중구) 또는 전화(1588-0037) 문의할 수가 있습니다. 이 때 송금일로부터 1년 이내에 신청해야 하며 본인 신분증, 송금내역(거래내역서), 반환요청서 등이 필요합니다.
반환 절차
예금보호공사에 신청을 하게 되면 추쉬인에게 반환 안내를 하게 되고 수취인이 동의하면 반환이 이루어집니다. 이 때 신청 접수일로부터 약 1~2개월이 소요될 수가 있습니다.
만약 수취인이 거부할 경우 법원 지급명령 등 법적 절차가 진행이 되며 이 경우 비용이 차감이 된 후 반환이 됩니다.
법적 절차까지 가게 되면 시간이 더 오래 걸릴 수 있고 법적 비용이 발생할 수 있다는 점을 고려해야 합니다. 그럼에도 불구하고 국민은행 송금취소가 불가능한 상황에서 마지막 수단으로 활용할 수 있습니다.
국민은행 송금취소 및 반환 시 주의사항
- 은행은 수취인의 동의 없이 임의로 돈을 반환하거나 계좌를 동결할 수 없습니다.
- 소액 송금(5만 원 미만), 송금일 1년 초과, 이미 반환된 건 등은 지원 대상에서 제외됩니다.
- 반환지원제도 이용 시 회수 비용(우편, 지급명령 등)이 차감될 수 있습니다.
가장 중요한 것은 송금 실수를 예방하는 것입니다. 모든 송금 과정에서 계좌번호, 예금주명, 금액을 반드시 재확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
국민은행 송금실수 예방 팁
- 이체 전 계좌번호, 예금주명, 금액을 반드시 재확인합니다.
- 국민은행의 지연이체서비스(이체 후 2~4시간 대기 후 송금)를 활용하면 대기시간 내에 직접 취소가 가능합니다.
- 자주 사용하는 계좌는 즐겨찾기에 등록하여 계좌번호를 잘 못 입력하는 경우가 없도록 합니다.
- 입금계좌 지정 서비스를 활용하면 미리 등록한 계좌로만 송금이 가능하여 안전합니다.
송금 금액이 클수록 더 신중해지는 것이 좋겠죠. 일반적으로 큰 금액을 이체할 때는 시간을 두고 여러 번 확인하는 것이 실수를 줄이는 방법입니다.
자주 묻는 질문
실시간 이체는 완료 즉시 취소가 불가능합니다. 즉시 은행에 연락해 반환청구 절차를 밟아야 합니다.
상대방이 받기 버튼을 누르기 전까지 직접 취소가 가능합니다. 24시간 내에 상대방이 수령하지 않으면 자동으로 취소됩니다.
은행을 통한 반환청구는 약 30일, 예금보험공사 반환지원제도는 1~2개월 정도 소요됩니다.
예금보험공사의 반환지원제도를 이용하거나 지급명령 등 법적 절차를 진행할 수 있습니다.
마무리
국민은행 송금취소 방법과 대처 방법에 대해 상세히 알아보았습니다. 실시간 이체의 경우 한 번 완료되면 즉시 취소가 불가능하기 때문에 무엇보다 송금 전 철저한 확인이 중요합니다. 그럼에도 실수가 발생했다면 신속하게 대처하는 것이 중요하다는 점 잊지 마세요.
