요즘은 인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹이 잘 되어 있어 대부분 온라인으로 업무 처리가 가능하지만 그래도 오류나 온라인에서 처리가 안되는 경우에는 신한은행 고객센터 이용을 해야 합니다. 하지만 막상 고객센터에 전화를 하면 대기시간도 길어지고 점심시간, 주말에 연결 되는 부분도 고려를 해야 하는데요. 이번 시간에는 신한은행 고객센터 전화번호 포함해서 상담원 연결 방법 주말, 평일, 점심시간, 휴일에 상담사 가능 유무도 정리를 해보도록 하겠습니다.
신한은행 고객센터 전화번호
신한은행 고객센터 전화번호는 기본적으로 1599-8000이지만 그 외에도 해외 전화번호 등 다양하게 운영이 되고 있습니다.
| 구분 | 국내 전화번호 | 해외 전화번호 | 추가 정보 |
|---|---|---|---|
| 개인 고객 | 1599-8000 / 1577-8000 / 1544-8000 | +82-2-3449-8000 | LMS 발신번호 : 1644-8116 |
| 기업 고객 | 1599-8008 / 1577-8008 / 1544-8008 | +82-2-3449-8008 | – |
| 외국어 상담 | 1577-8380 | +82-2-3449-8380 | 영어, 중국어, 일본어 지원 |
| 수어 상담 | 씨토크 영상전화 : 070-7947-9000 / 070-7947-9001 | – | 카카오톡 ID : shinhanface1 / shinhanface2 |
| 고령층 상담 | 080-850-5525 | – |
모든 번호는 전국 어디서나 지역번호 없이 이용 가능하며 신한 쏠(SOL) 뱅크 앱에서도 톡상담으로 문의할 수 있습니다.
신한은행 고객센터 연결시간 (주말, 점심시간 포함)
신한은행 고객센터는 일반적인 은행 영업시간과 비슷하며 주말에는 상담사 연결이 제한이 됩니다. 다만 긴급 상황에서는 24시간 연결도 가능하니 알아두면 좋습니다.
| 구분 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 상담 | 평일 : 09:00 ~ 18:00 주말·공휴일 : 상담 불가 점심시간 : 12:00 ~ 13:00 | |
| 외화계좌·펀드 상담 | 09:00 ~ 22:00 | 일부 서비스만 해당, 휴일 제외 |
| 사고신고 (카드,통장,보이스피싱 등) | 24시간 | 365일 연중무휴 |
| 이브닝플러스 (디지털 라운지) | 일부 지점 평일 20:00까지 |
24시간 연결이 가능한 부분은 사고신고로 저도 예전에 카드를 분실 했을 때 주말임에도 바로 연결을 해서 신고를 할 수가 있었습니다. 이처럼 긴급한 건은 주말에도 연결이 가능하니까 이용을 해보시기 바랍니다.
신한은행 고객센터 이외에도 필요한 문의가 있다면 참고해보세요.
→ [신한은행 지점 전화번호 위치 확인하기]
→ [신한은행 통장사본 발급 확인하기]
→ [신한은행 계좌번호 찾기]
신한은행 고객센터 상담원 연결 방법
신한은행 고객센터에 전화하면 대부분 ARS 시스템을 먼저 만나게 됩니다. 하지만 복잡한 메뉴 선택 없이도 상담원에게 빠르게 연결되는 몇 가지 방법이 있습니다.
전화 상담(AI 상담사)
1. 고객센터 대표번호(1599-8000, 1577-8000 등)로 전화합니다.
2. ARS 안내 멘트가 나오면 바로 0번을 누릅니다.
3. AI 상담사 쏠리로 연결이 되면 상담원 연결 또는 직원 연결이라고 명확히 말합니다.
4. 이 후 대출 관련이면 예 아니면 아니요라고 말하라는 문구가 나오면 아니요를 얘기합니다. 그러면 상담원과 연결로 이어집니다.
그 외 빠른 연결 단축키
- # + 0번 -> ARS 단계를 건너뛰고 곧바로 상담원 연결 가능합니다.
- 6번 -> 0번도 상담원 연결이 가능합니다.
- 보이스피싱 및 사고 신고 시에는 * + 0번으로 즉시 연결을 해보세요.
특히 긴급한 카드나 통장 분실 신고 시에는 * + 0번 조합을 추천합니다. 이 단축 번호를 사용하면 일반 문의보다 좀 더 빠르게 연결이 가능합니다.
신한 쏠 뱅크 앱 톡 상담
전화 연결이 잘 안된다면 톡상담으로 연결해서 채팅으로 상담을 할 수가 있습니다. 이 방법은 신한은행 쏠 뱅크 앱을 통해서 진행이 가능하며 챗봇 화면에서 톡상담으로 입력 후 예금, 대출, 외환 버튼을 선택해서 문의를 이어갈 수가 있습니다.
1. 신한은행 쏠 뱅크 앱을 실행하고 로그인 후 상단에 보이는 챗봇 아이콘을 클릭합니다.
2. 챗봇과 대화중 화면이 나오면 궁금한점 입력하는 창에 톡상담으로 입력 후 예금, 대출, 외환 중 하나를 선택해서 상담사와 연결하면 됩니다.
다만 실시간 채팅 상담이기 때문에 서류가 필요한 문의는 제한이 될 수가 있다는 점 참고해서 이용을 해보시기 바랍니다.
마무리
신한은행 고객센터는 평일 09:00~18:00 영업시간에 상담원 연결이 가능하며 통장이나 카드 분실 및 사고신고는 24시간 연결이 가능합니다. 그리고 점심시간에도 상담이 가능하지만 사람이 몰리는 만큼 대기 시간이 길어질 수 있다는 점 참고하세요.
