얼마 전에 모니모 앱을 쓰다가 모니머니 이용내역이 궁금해서 한참을 찾아봤는데 도무지 메뉴가 안 보이더라고요. 그래서 평소에 자주 통화하던 삼성카드사에 먼저 전화를 걸었습니다. 그런데 상담원님은 모니머니 관련 문의는 모니모로 따로 전화해야 한다며 모니모 고객센터 번호와 운영시간을 알려주시더라고요. 그때 처음으로 모니모에 별도 고객센터가 있다는 걸 알게 됐습니다. 오늘은 직접 이용해본 모니모 고객센터 번호와 운영시간 그리고 상담원 연결 방법까지 정리를 해보도록 하겠습니다.
모니모 고객센터 전화번호
먼저 모니모 고객센터 전화번호는 1588-7882입니다.
모니모는 삼성생명, 삼성화재, 삼성카드, 삼성증권 이렇게 삼성금융 4개 계열사 서비스를 하나의 앱으로 묶어 놓은 통합 금융 플랫폼이다 보니까 앱 자체에서 발생하는 오류나 모니머니 같은 모니모 전용 서비스 문의는 1588-7882로 연결해야 하고 각 계열사 업무는 해당 계열사 고객센터로 따로 문의해야 합니다.
참고로 삼성카드 관련 문의는 1588-8700으로 연결하시면 되는데 자세한 안내는 삼성카드 고객센터 상담원 빠른 연결 방법 글을 참고해보세요.
모니모 고객센터 운영시간
모니모 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무이기 때문에 평일 시간에 맞춰 전화해야 상담원과 통화가 가능합니다.
운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이지만 제 경험상 오전 10시쯤?에 전화를 하니까 빠르게 연결 되었던 기억이 있습니다. 오전 9시에 바로 연결을 해도 되는데 그럼 몰리는 경우가 많아서 대기 시간이 길었던 적이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | 1588-7882 |
| 상담 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 휴무일 | 토요일 일요일 공휴일 |
모니모 상담원 연결 방법
모니모 상담원과 직접 통화하려면 1588-7882로 전화한 뒤 ARS 음성 안내에 따라 본인이 문의할 항목을 차례로 선택하면 됩니다.
- 1번 모니모 서비스 관련 문의
- 2번 회원가입 관련
- 3번 삼성카드, 삼성증권, 삼성화재, 삼성생명 대표 전화 연결
- 4번 모니모 오픈뱅킹 피해 관련
이렇게 문의할 항목을 선택하면 업무 시간에 따라서 상담원 연결을 할 수가 있습니다. 저처럼 모니머니 이용내역이 궁금한 경우에는 1번 모니모 서비스 관련 문의를 선택해서 직원과 통해서 요청을 하면 됩니다.
모니머니 이용내역 중에서 알 수 없는 항목이 있었는데 상담원님이 본인 확인 후 확인을 해주셔서 바로 해결이 되었던 기억이 있습니다.
참고로 ARS 메뉴는 시기에 따라 조금씩 바뀔 수 있으니까 통화하면서 안내 멘트를 잘 듣고 따라가면 되겠습니다.
모니모 앱에서 카드번호를 빠르게 확인하는 방법은 삼성카드 카드번호 모니모 앱 조회 방법 글에서 따로 정리해두었으니까 함께 보시면 도움이 될 거예요.
전화 연결이 안 될 때 온라인 상담 이용하기
전화가 잘 안 되거나 운영시간 외 시간이라면 모니모 FAQ를 먼저 확인하는 게 훨씬 빠릅니다. 그래도 안된다면 온라인 상담 문의를 이용하면 되는데요. 앱 안에서 쉽게 이용이 가능합니다.
1. 먼저 모니모 앱을 실행합니다.
2. 로그인을 하고 나서 오른쪽 위에 3줄 특수문자를 클릭합니다.
3. 그러면 여러 메뉴들이 나오는데 모니모 탭을 누르고 고객센터를 클릭하세요.
4. 고객센터에서 모니모 FAQ 즉 자주 묻는 내용들에 대해서 살펴본 후 제일 하단에 온라인 상담을 클릭합니다.
5. 온라인 상담에서 모니모를 선택 후 질문 유형, 제목, 상담할 내용을 입력 후 등록 버튼을 누르면 도비니다.
이렇게 등록을 하게 되면 문의에 따라 답변은 3일(영업일 기준) 이상 걸릴 수가 있다고 하는데 저는 하루 만에 받았던 기억이 있습니다.
오늘은 모니모 고객센터 전화번호와 운영시간 그리고 상담원 연결 방법까지 정리를 해보았습니다. 제가 직접 이용을 해보고 정리를 하다 보니까 빠진 부분이 있을 수도 있습니다. 핵심만 보면 모니모 고객센터는 1588-7882로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고 ARS 안내에 따라 문의 항목을 선택한 뒤 상담원 연결을 누르면 직원과 통화가 가능하다는 점 참고하세요.
