YESKEY 금융인증서는 공동인증서 대신에 사용할 수 있는 전자인증서로 인터넷뱅킹, 정부24, 홈택스 등에서 사용이 가능합니다. 가끔 인증서 발급이나 인증 과정에서 금융인증서 문자가 안오는 경우가 종종 있는데요. 오늘은 금융인증서 문자 안올때 해결 하는 방법에 대해서 간단하게 정리를 해보도록 하겠습니다. 긴급하게 필요하신 분들은 바로 해결 방법을 참고해보세요.
YESKEY 금융인증서 문자 안올 때 해결 방법
금융인증서 문자 미수신 원인에는 여러 가지가 있을 수가 있습니다. 스팸 번호로 차단 되어 있을 경우도 있고 잘못된 휴대폰 번호, 통신사 스팸 등이 있는데 하나하나 살펴보도록 하겠습니다.
정보 입력 확인
금융인증서 문자 안올 때의 원인 중 하나는 정보를 잘 못 입력했을 경우입니다. 금융인증서를 이용하기 위해 클라우드 저장소에 연결하는 과정에서 이름과 휴대폰번호, 생년월일을 정확하게 입력해야 합니다.
저도 자주 실수하는 부분인데 전화번호가 010-0000-0000인데 010-0000-0001로 한다던지 하는 부분도 가끔 있기 때문에 전화번호 이름 생년월일을 꼭 확인해야 합니다.
스팸.차단 메시지함 확인 및 해제
금융인증서 문자가 오지 않을 때 가장 흔한 원인은 스팸 차단 설정 또는 차단 메시지함으로 분류된 경우입니다. 금융인증서 발급 및 인증 과정에서 사용하는 번호는 다음과 같습니다.
- 1688-4932
- 1544-0705
이 번호들은 금융인증서 관련 SMS 인증 코드 발송에 사용되기 때문에 문자 수신이 되지 않는 경우 해당 번호가 휴대폰의 스팸 차단 목록에 있는지 체크합니다.
삼성 갤럭시 (안드로이드)
- 스팸 메시지함 확인 : 메시지 앱 → 메뉴(︙) → 설정 → 스팸 및 차단 번호 관리 → 차단된 메시지
- 스팸 번호 해제 : 메시지 앱 → 메뉴(︙) → 설정 → 스팸 및 차단 버호 관리 → 수신 차단/해제
아이폰
- 차단 메시지 확인 : 메시지 앱 → 알 수 없는 발신자
- 차단 번호 해제 : 설정 → 앱 → 전화 → 차단된 연락처 → 삭제
후후 / T전화 / KT 스팸차단 앱 등이 설치 되어 있다면 앱 내에서 해당 번호 차단 여부를 확인해야 하며 통신사 스팸 차단 설정이 되어 있다면 통신사 고객센터에 문의를 해서 차단 해제를 해야 합니다.
금융인증서 발급 여부
금융인증서는 발급을 하지 않으면 이용을 할 수가 없습니다. 하지만 발급 여부와 상관 없이 문자 발송 화면까지는 진행을 할 수가 있는데요. 그렇기 때문에 금융인증서가 만료되어도 계속해서 이용을 하는 경우가 많습니다. 이럴 때는 문자가 오지 않기 때문에 먼저 발급 여부를 체크하는 것이 좋습니다. 발급 여부는 은행 인증센터에서 금융인증서 발급 선택하면 기존 은행 금융인증서가 있는지 알 수가 있습니다.
아이폰 전화 걸기 지원 기능 비활성화
아이폰에서 제공하는 전화 걸기 지원 기능이 켜져 있으면 문자 수신 경로에 문제가 생겨 인증 문자가 오지 않을 수가 있습니다. 그렇기 때문에 혹시나 금융인증서 문자가 오지 않는 다면 해당 기능을 비활성화해서 테스트를 해보시기 바랍니다.
해당 기능은 전화를 걸 때 국제 전화번호 또는 지역 번호를 자동으로 구분하는 기능으로 끄는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 → 앱 → 전화 → 전화 걸기 지원 비활성화
금융인증서 문자 안올 때 ARS 인증하기
요즘은 문자 인증보다 ARS 인증을 자주 이용하는 만큼 문자가 안오는 경우에는 ARS 인증을 진행해도 됩니다. 금융인증서 클라우드 저장소 연결 화면에서 휴대폰 문자인증 말고 ARS 인증 버튼을 눌러 진행해보세요.
고객센터 문의하기
위 방법으로도 해결이 되지 않는다면 금융결제원 고객센터 또는 해당 은행 고객센터에 문의를 할 수가 있습니다. 만약 핸드폰 사용이 어려운 경우라면 가까운 은행 지점을 방문해서 상담을 받아보세요.
- 금융결제원 고객센터 : 1577-5500(평일 09:00 – 17:45)
금융인증서 문자 관련 주의사항
- 문자 요청을 하지 않았는데 YESKEY 인증 문자가 날라 온 경우 피싱이나 스미싱 가능성이 높으니 링크 클릭이나 응답을 하지 않는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
본문에 있는 해결 방법을 참고 후 안되면 고객센터에 문의를 하시기 바랍니다.
문자 요청을 하지 않았는데도 왔다면 스미싱이나 피싱일 수가 있습니다. 링크 클릭이나 응답을 절대 하지 마세요.
마무리
YESKEY 금융인증서 문자 안올때 해결 방법에 대해서 알아보았습니다. 문자가 안오는 경우는 대부분 정보 오타, 스팸 설정 등의 원인이 많기 때문에 제일 먼저 이 부분을 체크해야 하며 의외로 금융인증서가 만료되었거나 발급을 하지 않았을 경우도 있기 때문에 같이 점검을 해보면 좋겠습니다.
