휴대폰을 2대 번갈아 가면서 사용을 하고 있는데 이번에 주로 사용할 휴대폰을 다른 폰으로 바꾸면서 기존 휴대폰에 있던 네이버 인증서 삭제를 진행하였습니다. 네이버 인증서는 휴대폰을 가지고 있다면 앱에서 바로 삭제가 가능하며 반대로 휴대폰을 잃어버렸다면 새 기기에서 인증서 다시 발급 받는 방법으로 기존 인증서를 사용할 수 없게 만들 수도 있습니다. 그럼 간단하게 네이버 인증서 삭제에 대해서 진행하면서 정리해보겠습니다.
네이버 인증서 삭제 방법
네이버 인증서 삭제는 네이버 앱에서 마이 -> 신분증·인증 -> 인증서 보관중 -> 인증서 홈 -> 톱니바퀴 -> 인증서 삭제 순으로 진행하면 됩니다. 저는 마지막에 인증서 비밀번호 6자리를 입력해서 삭제를 완료했습니다. 그럼 상세하게 정리를 해보겠습니다.
1. 네이버 앱을 실행한 뒤 아래쪽에 있는 마이를 누릅니다. 이어서 위쪽의 신분증·인증을 선택해주세요.
2. 디지털 신원인증 화면이 나오면 오른쪽 위에 있는 인증서 보관중을 눌러주세요.
3. ‘이 기기에 인증서 보관 중’ 화면이 나오면 아래쪽에 있는 인증서 홈을 눌러 이동합니다.
4. 인증서 홈에서는 현재 발급된 인증서와 만료일을 확인할 수 있습니다. 여기서 오른쪽 위의 톱니바퀴 모양을 눌러주세요.
5. 인증서 관리 화면으로 이동하면 ‘내 인증서’ 아래에 있는 인증서 삭제를 선택합니다.
6. 인증서를 삭제하면 다시 발급하기 전까지 본인 확인에 사용할 수 없다는 안내가 나오는데 인증서 삭제를 위해 삭제하기 글씨를 눌러주세요.
7. 이제 인증서 비밀번호 6자리를 입력합니다.
비밀번호가 기억나지 않는다면 아래쪽에 있는 비밀번호 기억이 안나요를 누르면 됩니다. 이후 휴대폰 인증과 계좌 인증을 거쳐 다시 진행할 수 있습니다.
비밀번호를 잊었을 때 재설정하는 방법은 맨 아래 관련 글에서 따로 확인할 수 있습니다.
8. 인증이 완료가 되면 네이버 인증서가 삭제되었어요라는 안내 화면이 나오면서 삭제가 완료가 됩니다. 확인을 누르면 다시 인증서 홈으로 이동합니다.
기존 휴대폰을 가지고 있다면 이처럼 앱에서 바로 삭제할 수 있습니다. 하지만 휴대폰을 분실한 경우에는 기존 기기에서 직접 삭제할 수 없는데요. 이럴 때는 새 휴대폰에서 네이버 인증서를 다시 발급 받는 방법으로 이용하면 됩니다.
휴대폰 분실 시 기존 네이버 인증서 폐지 방법
휴대폰을 잃어버렸다면 새 기기에서 네이버 인증서를 다시 발급 받으면 기존 인증서는 자동으로 정지됩니다. 따라서 분실한 휴대폰을 다시 찾아서 인증서를 직접 삭제하지 않아도 됩니다.
새 휴대폰에서 네이버 앱을 실행한 뒤 마이 -> 신분증·인증으로 들어가세요. 해당 기기에 네이버 인증서가 없다면 인증서 발급 화면이 나타납니다. 여기서 30초 만에 발급받기를 누르고 안내에 따라 본인 인증을 진행하면 새로운 네이버 인증서가 발급 됩니다.
새 인증서 발급이 완료되면 기존 휴대폰에 있던 인증서는 더 이상 사용할 수 없습니다.
네이버 인증서를 새로 발급받는 과정과 준비물은 맨 아래 관련 글에서 자세하게 정리해두었으니 필요하다면 함께 확인해보세요.
다만 새 휴대폰에서도 본인 인증을 할 수 없는 경우가 있습니다. 본인 명의 휴대폰이 없거나 계좌 인증이 어려운 상황이라면 직접 삭제하거나 재발급하는 방법을 이용하기 어려울 수 있는데요. 이럴 때는 네이버 인증서 고객센터를 통해 폐지를 요청하면 됩니다.
네이버 인증서를 직접 삭제할 수 없을 때
본인 명의 휴대폰이나 계좌로 인증할 수 없어 직접 삭제하기 어렵다면 네이버 인증서 고객센터에 문의해 기존 인증서 폐지를 요청할 수 있습니다. 예를 들어 가족 명의 휴대폰을 사용하고 있거나 번호를 변경해 기존 번호로 인증할 수 없는 경우라면 고객센터 문의가 필요할 수 있습니다.
참고로 접수는 네이버 인증서 고객센터에서 진행할 수 있습니다.
1. 네이버 인증서 고객센터에 접속한 뒤 위쪽 메뉴에서 문의하기를 누릅니다. 이어서 인증서 발급·사용·갱신 관련 문의하기를 선택해주세요.
2. 안내 내용이 펼쳐지면 아래쪽으로 이동한 뒤 인증서 발급·사용 관련 문의하기를 누릅니다.
3. 문의 작성 화면이 나오면 네이버 아이디와 답변을 받을 이메일 주소가 표시됩니다. 이용 환경에서 Android 또는 iOS를 선택한 뒤 문의 내용을 작성해주세요. 문의 내용은 최대 1,000자까지 입력할 수 있습니다.
이때 단순히 인증서를 삭제해주세요라고 적기보다는 현재 상황을 함께 적는 것이 좋습니다.
예를 들어 휴대폰을 분실했다는 내용, 본인 명의 휴대폰이나 계좌 인증을 할 수 없는 이유, 기존 네이버 인증서 폐지를 원한다는 내용을 함께 작성하면 상담 과정에서 다시 설명해야 하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
4. 필요한 경우 캡처 화면이나 관련 파일을 첨부한 뒤 마지막으로 문의하기를 눌러 접수합니다.
문의가 접수되면 순서대로 확인한 뒤 이메일로 답변을 받을 수 있습니다. 앱에서 직접 삭제하는 것처럼 바로 처리되는 방식은 아니기 때문에 직접 인증이 어려운 상황이라면 미리 접수해두는 것이 좋습니다.
네이버 인증서 삭제 전 확인할 점
네이버 인증서를 삭제하면 해당 인증서로는 더 이상 간편 인증을 할 수 없습니다. 다시 이용하려면 인증서를 새로 발급받아야 하기 때문에 삭제하기 전에 아래 내용을 먼저 확인해보세요.
- 삭제한 네이버 인증서는 다시 복구할 수 없습니다. 정부24나 홈택스처럼 네이버 인증서로 간편인증을 이용하던 곳이 있다면 새 인증서를 발급받은 뒤 다시 이용해야 합니다.
- 휴대폰을 변경하는 경우라면 새 휴대폰에서 네이버 인증서를 발급받는 것만으로 기존 인증서가 정지됩니다. 다만 저처럼 기존 휴대폰을 계속 가지고 있다면 직접 삭제해서 정리하는 방법도 있습니다.
- 인증서 삭제와 인증서 서비스 해지는 서로 다른 기능입니다. 인증서 삭제는 현재 기기에 있는 네이버 인증서를 지우는 방법이고, 인증서 서비스 해지는 네이버 인증서 서비스 이용 자체를 해지하는 기능입니다. 단순히 휴대폰에 있는 인증서만 지우려는 경우라면 인증서 삭제를 이용하면 됩니다.
- 인증서는 비밀번호 6자리 또는 생체인증으로 삭제할 수 있습니다. 비밀번호가 기억나지 않거나 5회 이상 잘못 입력했다면 휴대폰 인증과 계좌 인증을 거쳐 삭제할 수 있습니다.
오늘은 네이버 인증서 삭제 방법과 휴대폰을 분실했을 때 기존 인증서를 폐지하는 방법까지 살펴보았는데요.. 직접 삭제해보니까 휴대폰만 가지고 있다면 1~2분 정도면 끝날 정도로 간단했습니다. 다만 휴대폰을 잃어버렸거나 삭제할 수 없는 환경이라면 발급 또는 고객센터 문의가 필요할 수가 있습니다. 이 부분에 대해서도 본문 내용을 확인하면 진행이 가능하니까 빠르게 해결을 해보시기 바랍니다.
