이번에 개인 대출 상담을 받으려고 하나은행 방문예약을 처음 해봤습니다. 예전에는 그냥 지점에 가서 번호표를 뽑고 한참 기다렸는데 이번에는 하나원큐 앱으로 미리 날짜와 시간을 잡아두니 대기 없이 바로 상담을 받을 수 있었는데요. 생각보다 간단해서 3분이면 끝나더라고요. 그래서 오늘은 하나원큐 앱으로 방문예약 하는 방법에 대해서 직접 해본 순서대로 정리했습니다. 예약을 취소하는 방법과 미리 알아두면 좋은 점까지 담았으니 그대로 따라 해보시기 바랍니다.
하나은행 방문예약이란?
하나은행 방문예약은 하나원큐 앱에서 원하는 지점과 날짜, 시간을 미리 잡아두고 그 시간에 맞춰 상담을 받는 서비스입니다.
다만 아무 업무나 예약이 되는 것은 아닙니다. 예약이 되는 업무는 주로 예금, 개인대출, 기업대출 이런 업무를 제외하면 방문예약으로는 처리가 힘들 수가 있습니다.
만약에 입출금이나 통장정리, 동전교환 같은 단순한 업무가 필요하다면 은행에 직접 방문해서 번호표를 뽑거나 앱에서 미리 번호표를 뽑고 방문하시기 바랍니다.
하나원큐 앱으로 하나은행 방문예약 하는 법
방문예약은 하나원큐 앱 아래쪽 메뉴에서 영업점으로 들어가 방문예약을 누르면 됩니다.
1. 하나원큐 앱을 열고 오른쪽 아래 메뉴를 눌러줍니다.
2. 전체메뉴가 열리면 위쪽에 있는 영업점을 눌러줍니다.
3. 영업점/ATM 찾기 화면이 나오면 맨 아래 모바일번호표/방문예약 버튼을 눌러주세요.
4. 그럼 지도와 함께 가까운 지점이 뜹니다. 예약할 지점을 찾아 방문예약 버튼을 클릭합니다. 저는 본오동 지점으로 했습니다.
5. 방문예약 신청 화면에서는 먼저 예약가능업무에서 선택을 누르고 원하는 업무를 고릅니다. 저는 개인대출 상담이라 개인대출을 선택했습니다.
6. 이제 예약할 날짜를 고르고 예약시간을 선택합니다. 상담내용은 선택이라 안 적어도 되지만 미리 적어두면 상담이 더 빨라지겠죠. 다 골랐으면 아래 방문예약신청을 눌러줍니다.
7. 예약이 끝나면 카카오톡으로 예약 확인 알림톡이 오고 거기에서 예약번호도 확인이 가능합니다.
여기까지 하면 예약은 끝입니다. 예약 내역은 번호표 보관함의 방문예약 탭에서 언제든 다시 볼 수 있으니까 참고하세요.
하나은행 방문예약 이후 이용 방법
예약을 했다고 바로 상담이 되는 건 아니고 예약 당일 영업점에 가서 예약번호표를 발행해야 합니다.
방법은 간단합니다. 예약한 날 지점에 가서 키오스크 아래쪽 예약발권을 누르고 예약번호를 입력하면 방문예약 번호표가 나옵니다. 그다음 내 순서가 되면 창구에서 상담을 받으면 됩니다.
여기서 시간이 중요합니다. 번호표는 예약시간 15분 전부터 10분 후까지만 발행됩니다. 예를 들어 10:30 예약이면 10:15부터 10:40 사이에 뽑아야 합니다. 이 시간을 넘기면 번호표를 뽑을 수 없으니 늦지 않게 도착하는 게 좋습니다.
방문예약 변경·취소 방법
예약을 취소하려면 하나원큐 앱 번호표 보관함 방문예약 탭에서 방문예약 취소를 누르면 됩니다. 따로 변경 버튼은 없어서 날짜나 시간을 바꾸고 싶을 때는 취소한 뒤 다시 예약을 해야 합니다.
1. 영업점/ATM 찾기 화면에서 번호표 보관함을 눌러줍니다.
2. 보관함 위쪽에 보이는 방문예약 탭에서 내 예약을 확인하고 방문예약 취소를 눌러주세요.
3. 취소를 누르면 “방문예약 신청을 취소하시겠어요?”라는 창이 뜨고 예를 클릭하면 취소가 됩니다.
한 가지 주의할 점은 내가 취소한 날짜의 예약이 이미 다 찼다면 그날은 다시 예약이 안 될 수 있습니다. 그래서 시간만 살짝 바꾸고 싶은 경우라면 예약이 몰리기 전에 서두르는 게 좋습니다.
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하나은행 방문예약 시 주의사항
예약 전에 아래 몇 가지만 미리 알아두면 좋습니다.
- 예약시간에서 10분이 지나면 예약이 자동으로 취소됩니다. 늦지 않게 도착하는 게 가장 중요합니다.
- 먼저 상담 중인 손님이 있으면 예약시간에 바로 상담이 어려울 수 있으니 조금 여유를 두고 가는 게 좋습니다.
- 입출금, 분실재발행, 통장정리, 동전교환 같은 단순업무는 방문예약으로는 처리가 어렵습니다. 예약이 되는 업무는 예금, 개인대출, 기업대출 위주입니다.
- 지점마다 예약 가능한 업무가 다를 수 있으니 예약 화면에서 원하는 업무가 있는지 먼저 확인하는 게 좋습니다.
- 모든 지점이 방문예약을 제공하는 것은 아닙니다. 지점 별로 방문예약 기능을 제공하지 않을 수가 있습니다.
오늘은 하나은행 방문예약 하는 법을 하나원큐 앱 화면과 함께 정리해봤습니다. 저는 개인대출 상담으로 예약을 했는데 이렇게 하니까 가서 무작정 기다리는 것보다는 빠르게 업무를 볼 수가 있었습니다. 지점이나 업무에 따라 예약 가능 여부가 다를 수 있으니 정확한 내용은 하나원큐 앱이나 하나은행 고객센터(1599-1111)에서 한 번 더 확인하시기 바랍니다.
