이번에 하나원큐 앱이 새롭게 나왔다고 해서 계좌개설도 할 겸 가입을 진행해보았습니다. 가입을 할 때 계좌를 만들면서 진행을 해야 하는데 최근 20영업일 이내에 만든 계좌가 있다는 이유로 막혀버렸는데요. 다행히 다른 은행 계좌로도 가입이 가능해서 무사히 마칠 수가 있었습니다. 오늘은 하나은행 모바일뱅킹 앱을 직접 설치하고 가입까지 진행을 해보도록 하겠습니다. 그리고 추가로 구버전과 신버전의 차이 그리고 가입이 막혔을 때 확인할 점까지 함께 담았으니까 끝까지 읽어보시길 바랍니다.
하나원큐 앱 설치 전 준비할 것
하나원큐 가입 시에는 본인 명의 휴대폰, 신분증, 계좌 하나가 필요합니다. 여기서 계좌는 하나은행 것이 아니어도 됩니다.
준비물을 정리하면 아래와 같습니다.
- 본인 명의 휴대폰 : 본인확인 문자를 받아야 합니다
- 신분증 : 모바일 주민등록증, 모바일 운전면허증, 실물 주민등록증 또는 운전면허증, 여권 중 1개
- 계좌 : 하나은행 계좌 또는 다른 은행 계좌 (계좌번호와 계좌 비밀번호 4자리)
- 인증 수단 : KB국민인증서, 우리WON인증서, 휴대폰인증, 토스인증 중 1개
비대면 실명확인은 매일 00:10 ~ 23:50 사이에만 이용할 수가 있습니다. 자정 무렵에 시도하면 진행이 안 되니 시간을 확인하시기 바랍니다.
계좌번호가 기억나지 않는다면
하나원큐 앱 설치 방법
하나원큐 앱은 안드로이드는 구글 플레이스토어, 아이폰은 앱스토어에서 하나원큐 또는 하나은행으로 검색해서 설치할 수가 있습니다. 다만 검색하면 신버전, 구버전 이렇게 앱이 두 개 나오기 때문에 이부분만 주의를 하면 됩니다.
- 안드로이드 (갤럭시) : 플레이스토어 실행 -> 검색창에 하나원큐 입력 -> 개발자가 Hanabank인지 확인 -> 설치
- 아이폰 : 앱스토어 실행 -> 검색창에 하나원큐 입력 -> 개발자가 Hana Bank인지 확인 -> 받기
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하나원큐 가입 방법
하나원큐 가입은 접근 권한 확인, 본인확인, 계좌 인증, 신분증 인증, 하나인증서 발급 순서로 진행됩니다. 화면을 캡처하면서 진행했는데도 7분이 걸렸으니 그냥 진행하면 3~5분이면 충분합니다.
1. 앱을 처음 실행하면 접근 권한 안내 화면이 나옵니다. 위치정보, 주소록, 카메라/마이크 세 가지가 표시되는데 전부 [선택] 항목입니다. 동의하지 않아도 가입에는 문제가 없습니다. 다만 신분증 촬영을 하려면 카메라 권한은 결국 필요합니다. 확인을 누르고 넘어가면 됩니다.
2. 이어서 홈 화면을 어떻게 꾸밀 수 있는지 알려주는 화면이 5장 나옵니다. 마지막 화면에서 하나원큐 실행을 누릅니다.
3. 간편하게 본인인증하고 하나원큐를 경험해 보세요 화면에서 하단의 하나원큐 시작하기를 누릅니다.
4. 본인확인 방법을 고르는 화면입니다. 위쪽에는 KB국민인증서와 우리WON인증서가 있고 아래쪽에는 휴대폰인증과 토스인증이 있습니다. 다른 은행 인증서가 없다면 휴대폰인증이나 토스인증을 쓰면 됩니다. 본인 명의 휴대폰이 없거나 신분증이 없다면 맨 아래 다른 방법으로 본인확인을 선택해보세요.
저는 토스인증으로 진행했습니다.
토스 인증서가 필요하다면
5. 휴대폰인증을 고르면 문자를 보내는 화면이 나옵니다. 여기서 문자 내용을 절대 수정하지 말고 그대로 보내야 합니다. 자동으로 입력된 인증 코드를 건드리면 인증이 실패하니까 아이콘만 눌러서 전송하면 됩니다.
6. 이름, 생년월일, 휴대폰번호를 입력합니다.
7. 그 다음 약관동의 창이 뜨고 전체동의에 체크하고 인증요청을 누릅니다.
8. 토스인증을 선택했다면 토스 앱으로 자동으로 이동합니다. 토스 앱에서 인증을 마치고 다시 하나원큐로 돌아오면 됩니다.
9. 그 다음 계좌개설 화면이 나오는데 저는 여기서 막혔습니다. 최근 20영업일 이내에 개설한 계좌가 있어서 신규 계좌개설이 제한이 되었는데 계좌가 없다면 하단 다른은행 계좌로 가입을 누르면 됩니다.
10. 약관동의 화면은 필수와 선택이 나뉘어 있습니다. [필수] 전체동의만 체크하면 가입에는 문제가 없습니다. 아래쪽 [선택] 전체동의는 광고성 정보 수신과 마케팅 알림에 대한 항목입니다. 이벤트 정보를 받고 싶지 않다면 체크하지 않아도 됩니다.
11. 이제 하나원큐 앱 가입 화면입니다. 이름, 휴대폰번호, 주민등록번호를 확인하고 이메일을 입력합니다.
12. 계좌번호를 하이픈 없이 입력하고 은행을 선택합니다.
13. 이어서 계좌 비밀번호 4자리를 입력하면 계좌 인증이 완료됩니다.
14. 신분증 인증을 위해 종류를 고릅니다. 모바일 주민등록증, 모바일 운전면허증, 실물 주민등록증 또는 운전면허증, 여권 중에서 선택할 수가 있습니다. 신분증이 아예 없다면 맨 아래 신분증 없이 인증하기도 있습니다.
15. 신분증 인증까지 끝나면 하나 인증서를 발급받습니다. 하나클라우드에 저장할지 묻는데 저장해두면 다른 하나은행 앱에서도 인증서를 바로 쓸 수가 있습니다. 지금 저장하지 않아도 나중에 [인증/보안] 메뉴에서 언제든 저장이 가능합니다.
16. 이어서 인증서 비밀번호 6자리를 설정합니다.
17. 이용등록하고 하나인증서를 발급했어요 화면이 나오면 가입이 끝난 것입니다.
18 다른 인증방법 등록을 누르면 지문이나 얼굴인증 같은 간편 로그인을 바로 설정할 수 있고 다음에를 누르면 홈 화면으로 이동합니다.
19. 홈 화면입니다. 이제부터는 자유롭게 하나원큐 앱 이용이 가능합니다.
하나원큐 앱 구 신버전 차이
가장 크게 달라진 것은 인증 방식과 홈 화면입니다.
로그인 인증 방식이 바뀌었습니다
보안이 강화되면서 기존의 간편인증 방식이 하나인증서로 대체가 되었습니다. 금융인증서, 공동인증서, 아이디 인증도 이용이 가능하지만 페이스 아이디 등을 활용할 수 있는 하나인증서로 진행해보세요. 훨씬 간편합니다.
홈 화면을 골라서 쓸 수 있습니다
예전에는 정해진 홈 화면 하나만 봤다면 이제는 자주 쓰는 기능 위주로 첫 화면을 바꿀 수가 있습니다. 투자를 자주 하면 투자 중심으로 자산 관리가 목적이면 자산 중심으로 설정하면 됩니다.
새로 생긴 기능도 있습니다
해외송금 전용 앱인 하나EZ와 오가는 기능이 개선되었고 퇴직연금 계획을 도와주는 AI연금투자솔루션 인출기가 추가되었습니다. 축구 퀴즈나 K리그 승부 예측으로 원큐볼을 받는 놀이터도 여기에 들어 있습니다.
두 앱 모두 당분간 쓸 수 있습니다
새 앱을 설치해도 기존 앱은 지워지지 않습니다. 홈 화면에 아이콘이 두 개 생겨서 피싱 앱인가 놀라시는 분들이 있는데 둘 다 하나은행이 만든 공식 앱입니다.
지금은 둘 다 이용이 가능하지만 기존 앱은 순차적으로 종료될 예정입니다. 어차피 없어질 앱이니 계속 사용할 생각이라면 새로운 앱을 설치해서 진행해보세요.
하나원큐 가입이 안 될 때 확인할 점
가입을 진행하는 중에 막히는 경우는 대부분 본인 인증 단계에서 문제가 발생했기 때문인 경우가 많습니다.
- 신분증이 인식되지 않을 때 : 모바일 신분증 대신 실물 신분증으로 찍어보세요. 밝은 곳에서 그림자가 지지 않게 촬영하시면 잘 됩니다.
- 인증 문자가 안 갈 때 : 문자 내용을 수정하면 실패합니다. 자동으로 입력된 그대로 전송해야 합니다.
- 인증서 비밀번호가 자꾸 거부될 때 : 같은 숫자 반복, 연속된 숫자, 생년월일과 겹치는 숫자는 등록되지 않습니다.
- 밤늦게 시도할 때 : 비대면 실명확인은 매일 00:10부터 23:50까지만 가능합니다.
- 본인 명의 휴대폰이 없을 때 : 본인확인 화면에서 다른 방법으로 본인확인을 선택하시면 됩니다.
- 앱 설치가 안 될 때 : 아이폰은 iOS 15.0 이상, 안드로이드는 8.0 이상이어야 합니다.
그래도 안되는 경우 하나은행 고객센터 (1599-1111)를 통해 상담원 연결 이후 문의를 해보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
초록색 아이콘의 하나은행, 새로워진 하나원큐를 경험해 보세요를 받으면 됩니다. 흰색 배경에 (구)가 붙은 앱은 종료 예정입니다.
아닙니다. 앱 자체가 다르기 때문에 새롭게 가입을 진행해야 합니다.
지워지지 않습니다. 현재 2개 앱 모두 같이 이용이 가능합니다.
가능합니다. 계좌개설 화면 하단의 다른은행 계좌로 가입을 선택하면 타행 계좌로 인증할 수가 있습니다.
지금까지 하나원큐 앱 설치 방법과 가입 그리고 구버전과 신버전의 차이까지 정리해봤습니다. 설치 자체는 앱스토어나 플레이스토어에서 검색 한 번이면 끝나고 가입도 본인 확인, 신분증 인증만 된다면 몇 분 안에 끝낼 수 있으니까 본문 내용을 그대로 따라해서 진행해보시기 바랍니다.
