오랜만에 쓸려고 보니까 하나은행 계좌 비밀번호가 도무지 기억이 나지 않더라고요. 몇 번 찍어보다가 3회 틀리면 아예 잠긴다는 얘기가 생각나서 멈추고 하나원큐 앱에서 재등록을 했는데요. 기존 비밀번호를 넣는 게 아니라 신분증 확인으로 새로 등록하는 방식이라 생각보다 쉽게 끝났습니다. 그럼 오늘은 비밀번호를 알고 있을 때 바꾸는 방법부터 오류가 났을 때 확인할 것 그리고 제가 실제로 진행한 재등록 과정까지 그대로 정리를 해보도록 하겠습니다.
하나은행 계좌 비밀번호 변경 방법
기존 비밀번호를 알고 있다면 인터넷뱅킹이나 영업점에서 변경할 수 있습니다. 하나원큐 앱에서도 진행이 가능하지만 간단하게 기존 비밀번호 입력 후 새로운 비밀번호 입력이 아니라 신분증 인증을 통해서 재등록하는 부분이라서 다시 불편할 수가 있습니다. 그럼 간단한 방법부터 알아볼게요.
인터넷뱅킹에서 변경하기
인터넷뱅킹에서는 로그인 후 오른쪽 상단 전체메뉴(☰) > 마이하나 > 뱅킹관리 > 비밀번호 등록/변경 순서로 진행이 가능합니다.
1. 먼저 하나은행 인터넷뱅킹에 접속 후 로그인을 합니다.
2. 그 다음 전체메뉴를 누르고 마이하나 밑에 보이는 뱅킹관리 > 비밀번호 등록/변경 메뉴를 클릭합니다.
3. 비밀번호 등록/변경 화면으로 들어가면 이용자비밀번호변경과 계좌비밀번호변경 탭이 있는데 계좌비밀번호변경 탭을 선택합니다.
4. 보유계좌내역에서 바꾸려는 계좌 오른쪽의 비밀번호변경 버튼을 누릅니다.
5. 기존 비밀번호, 신규 비밀번호(4자리), 비밀번호 확인을 차례로 넣습니다. 기존 비밀번호를 연속하여 3회 이상 틀렸을 경우에는 비밀번호 변경이 불가합니다.
6. 그 다음 보안매체 인증이 필요한데 저는 모바일OTP를 쓰고 있어서 인증을 진행하였습니다. 스마트폰으로 푸시가 오면 눌러서 하나인증서 인증 후 생성된 6자리 번호를 입력한 뒤 계좌비밀번호변경실행을 누르면 변경이 완료가 됩니다.
모바일 OTP 발급이 필요하다면 참고를 해보세요.
하나은행 지점에서 변경하기
인터넷뱅킹에서 변경이 불가능하다면 신분증과 통장, 도장을 지참하고 영업점에 방문하면 창구에서 바로 처리됩니다. 여기서 도장 대신 서명으로 거래하고 있다면 도장은 생략해도 됩니다.
하나은행 계좌 비밀번호 재설정 방법
비밀번호를 아예 모르거나 3회 이상 틀려서 막혔다면 하나원큐 앱의 계좌 비밀번호 재등록으로 해결하면 됩니다.
하나원큐 앱에서 재설정하기
하나원큐 앱 > 메뉴 > 고객센터 > 계좌 비밀번호 재등록에서 진행하면 됩니다.
1. 먼저 하나원큐 앱 실행 후 로그인을 합니다. 그리고 앱 하단에 메뉴를 누르면 전체 메뉴가 열리는데요. 여기서 고객센터를 클릭합니다.
2. 고객센터 화면을 조금 내리면 계좌 비밀번호 재등록이 보입니다. 클릭해주세요.
3. 보유 계좌 목록에서 대상 계좌를 고르고 다음을 누릅니다.
4. 그 다음 비대면 실명확인 안내 화면이 나오는데요. 준비물을 미리 챙겨주세요.
- 신분증 확인 : 주민등록증, 운전면허증, 여권, 모바일신분증 중 1개
- 추가 확인 : 계좌인증, 얼굴인증, 영상통화 중 1개
참고로 서비스 이용 시간이 매일 00:10 ~ 23:50으로 이 약 20동안은 진행이 안된다는 점을 참고해서 다음을 진행합니다.
5. 신분증 인증을 진행합니다. 신분증 인증 화면에서는 실물과 모바일 탭이 나뉘어 있고 실물을 고르면 주민등록증/운전면허증 또는 여권 중에서 선택합니다. 모바일을 클릭해서 모바일 신분증으로도 인증이 가능합니다.
6. 그 다음 계자 인증을 진행해야 하는데요. 다른 방법으로는 얼굴인증, 영상통화가 있는데 계좌 인증이 편합니다. 계좌번호 + 비밀번호를 입력하게 되면 1원 인증이 자동으로 진행이 됩니다.
7. 계좌 인증까지 완료가 되면 새로운 계좌비밀번호를 입력하고 한 번 더 확인 입력한 뒤 비밀번호 재등록 버튼을 누르면 완료가 됩니다.
하나원큐 앱이 없다면 설치부터 참고를 해보세요.
하나은행 지점에서 재설정하기
본인인증이 어렵거나 신분증 촬영이 계속 실패한다면 영업점에서 처리하면 됩니다. 방문할 때 신분증, 통장, 도장을 준비하면 되며 서명으로 계좌개설을 했다면 도장은 생략해도 됩니다.
창구에서는 비밀번호 입력 오류 횟수를 해제하고 새 비밀번호를 등록하는 것까지 한 번에 처리해 줍니다. 계좌 비밀번호와 카드 비밀번호를 같이 정리하고 싶다면 이 방법이 오히려 좋을 수가 있습니다.
방문 전에 영업시간이나 필요 서류를 확인하고 싶다면 고객센터에 문의를 해보세요.
하나은행 계좌 비밀번호 설정 시 주의할 점
처음 설정할 때 아래 번호들은 피하시는 게 좋습니다.
- 주민등록번호, 전화번호, 자동차번호 등 본인과 관련이 있는 번호
- 동일하거나 연속된 숫자 (1111, 1234 등 제3자가 쉽게 유추할 수 있는 번호)
그리고 이전 비밀번호와 다르게 등록해야 합니다. 이 부분은 재등록 화면에서도 명시가 되지 않는데요. 그래서 등록이 되지 않는 경우도 있으니까 참고하세요.
그리고 계좌 비밀번호를 바꿔도 카드 비밀번호는 그대로입니다. 통장 비밀번호와 카드 비밀번호를 같은 번호로 맞춰두고 썼다면 계좌 쪽만 바꾸는 순간 두 개가 달라지니까 나중에 ATM에서 헷갈릴 수 있습니다. 카드 비밀번호까지 맞추려면 영업점에 별도로 방문해야 합니다.
지금까지 하나은행 계좌 비밀번호 변경과 재설정 방법을 정리해 보았습니다. 기존 비밀번호를 알고 있고 연속 3회 이상 틀리지 않았다면 인터넷뱅킹에서 바꾸면 되고 비밀번호가 기억나지 않거나 이미 3회를 넘겨서 출금과 이체가 막혔다면 하나원큐 앱의 고객센터 > 계좌 비밀번호 재등록으로 진행해보시기 바랍니다.
