주변에서 롯데카드 이중출금 되었다고 얘기를 들은 적이 있는데 저도 예전에 결제일에 즉시납부를 했다가 저녁에 계좌에 돈이 한 번 더 빠져나간 경험이 있는데요. 결론부터 얘기드리면 대부분 며칠 안에 그대로 환불되니까 크게 걱정하지 않아도 됩니다. 오늘은 제가 직접 겪은 롯데카드 이중출금에 대해서 알아보고 환불 받은 후기와 처리 시간에 대해서 간단하게 정리를 해보도록 하겠습니다.
롯데카드 이중출금이 발생할 수 있는 경우
롯데카드 이중출금은 주로 결제일 당일이거나 연체(미납) 중인 상태에서 즉시결제나 가상계좌 입금을 할 때 생깁니다. 미리 낸 돈과 자동이체로 빠지는 돈이 겹치면서 같은 금액이 두 번 출금되는 것이죠.
이유는 생각보다 단순합니다. 카드사는 전날 밤에 출금할 내역을 미리 정리해서 은행에 넘깁니다. 그리고 은행은 정해진 시간에 그 내역대로 자동이체를 돌립니다. 그런데 내가 결제일 당일 낮에 따로 즉시납부를 하면 이미 넘어간 자동이체 내역에는 그 사실이 반영되지 않습니다. 그래서 낮에 낸 돈 따로 밤이나 새벽에 자동이체로 빠지는 돈 따로 이렇게 두 번 나가게 됩니다.
그래서 결제일 당일에 미리 결제를 하면 앱에서도 이중출금이 될 수 있다는 안내 문구가 뜹니다. 저도 그때는 이 안내를 대수롭지 않게 넘겼다가 실제로 겪게 됐습니다.
이중출금 확인 후 대처한 방법
이중출금을 확인한 뒤 가장 먼저 한 일은 롯데카드 고객센터에 문의하는 것이었습니다.
상담원분께서는 이중출금이 종종 발생할 수 있으며 일정 기간이 지나면 자동으로 환불되니 너무 걱정하지 않아도 된다고 안내해 주셨습니다. 설명을 듣고 나니 한결 마음이 놓였는데요.
롯데카드 안내에 따르면 이중출금된 금액은 결제일 다음 날부터 평일 기준 5일 이내에 결제계좌로 환불된다고 합니다. 따라서 대부분은 별도로 조치할 필요 없이 환불금이 입금될 때까지 기다리면 됩니다.
그래도 저처럼 혹시 문제가 생긴 것은 아닐까 불안하다면 고객센터에 한 번 문의해 정확한 상황을 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
롯데카드 이중출금 환불 후기 및 처리 기간
이중출금이 발생한 뒤 며칠 후 출금 계좌로 환불금을 정상적으로 돌려받았습니다.
환불 처리가 완료되면 통장 거래내역에 롯데카드환불이라는 이름으로 입금 내역이 표시될 수 있는데 저 역시 롯데카드환불이라는 표시와 함께 이중으로 출금된 금액이 다시 입금된 것을 확인했습니다. 다만 입금자명이나 거래내역에 표시되는 명칭은 이용하는 은행이나 환불 시점에 따라 다르게 나타날 수 있으니까 참고하세요.
그리고 환불금이 입금되는 시간은 제 경우 오전이었지만 정확한 입금 시간은 정해져 있지 않은 것으로 보이며 환불 처리 기간은 앞서 안내 받은 것처럼 결제일 다음 날부터 평일 기준 5일 이내고 저 역시 안내 받은 기간 안에 환불이 되었습니다.
따라서 하루나 이틀 내에 환불 되지 않더라도 너무 조급해하지 말고 안내 받은 처리 기간까지 여유를 두고 기다려 보는 것을 추천합니다. 다만 안내 된 기간이 지났는데도 환불 되지 않았다면 다시 한번 롯데카드 고객센터에 문의를 해보시기 바랍니다.
주말이나 공휴일이 포함되면 환불이 늦어질까?
네 주말이나 공휴일이 끼면 환불이 조금 더 늦어질 수 있습니다. 환불 기간이 평일 기준 5일이기 때문입니다.
예를 들어 금요일에 이중출금이 됐다면 토요일과 일요일은 처리 기간에 포함되지 않습니다. 그래서 다음 주 평일부터 다시 날짜를 세게 됩니다. 그렇기 때문에 중간에 명절이나 공휴일이 있으면 그만큼 하루 이틀 더 밀릴 수 있습니다.
그래서 결제일이 금요일이나 연휴 직전이라면 주말을 지나 그다음 영업일쯤 통장을 확인해 보는 게 마음이 편합니다. 이건 롯데카드만 그런 게 아니라 은행 업무가 평일에만 돌아가기 때문에 생기는 일이라 다른 카드사도 대부분 비슷합니다.
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오늘은 롯데카드 이중출금이 왜 생기는지 그리고 환불은 언제 되는지 제가 직접 겪은 경험과 함께 정리해봤습니다. 저는 결제일에 돈이 남아서 즉시납부를 했다가 이중출금을 겪었지만 고객센터 안내 대로 며칠 기다리니 그대로 돌려 받을 수가 있었는데요. 보통 전화를 하지 않아도 자동으로 환불이 되니까 너무 걱정할 필요는 없습니다.
정확한 내용은 롯데카드 고객센터(1588-8100)에서 한 번 더 확인하시기 바랍니다.
