얼마 전에 신한카드를 하나 신청했는데 실물 카드가 언제 배송 되는지 궁금해서 신한카드 발급 조회를 직접 해보았습니다. 다행히 방법이 생각보다 간단하더라고요. 조회 방법은 앱, 홈페이지, 고객센터 이렇게 세 가지가 있는데 저는 앱으로 확인하니 1분도 안 걸렸습니다. 그래서 오늘은 신한카드 발급 조회하는 법부터 진행상태를 읽는 법 그리고 실제로 며칠이나 걸렸는지 소요기간까지 제가 직접 확인한 화면과 함께 정리해보겠습니다.
신한카드 발급 조회 방법
신한카드 발급 조회는 신한 SOL페이 앱, 신한카드 홈페이지, 고객센터(1544-7000)에서 가능합니다. 그럼 간단하게 정리를 해보겠습니다.
신한카드 앱으로 조회하기
가장 빠른 방법은 신한 SOL페이(구 신한플레이) 앱으로 조회하는 것입니다.
1. 신한SOL페이 앱을 실행하고 로그인을 합니다. 그리고 오른쪽 상단에 ☰ 버튼을 눌러주세요.
2. 전체 메뉴 화면에서 상단 카드 탭을 고르고 아래로 조금 내려 카드 서비스 > 카드 발급상황 조회 메뉴를 찾아서 눌러줍니다.
3. 그러면 최근 3개월 안에 신청한 카드가 뜹니다. 저는 이츠모아 로고플레이 카드를 발급을 했는데 내 이름과 신청처리현황, 접수일, 처리일을 볼 수가 있었습니다.
4. 그리고 신청처리현황이 배송 중 또는 배송완료 또는 전달완료라고 뜨면 배송진행 이력을 조회할 수가 있는데요. 배송 조회를 누르면 주소, 배송업체, 대표 전화번호가 나와서 직접 기사님께 전화해서 문의를 할 수도 있습니다.
홈페이지에서 조회하기
PC에서 확인하고 싶다면 신한카드 홈페이지(shinhancard.com)에서 조회하면 됩니다.
1. 상단 메뉴에서 카드를 누른 뒤 오른쪽 아래 카드 서비스 목록에 있는 카드 발급상황 조회를 클릭합니다.
2. 이후 로그인을 하고 나면 최근 3개월 동안 신청한 카드 발급 현황을 확인할 수가 있습니다.
3. 그 다음 배송조회를 누르면 모바일과 마찬가지로 배송 상세내역 확인이 가능합니다.
고객센터·ARS로 조회하기
앱이나 홈페이지 조회가 안된다면 신한카드 고객센터 1544-7000으로 전화해도 됩니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하고 그 외 시간에는 디지털 ARS를 이용하면 365일 언제든 확인할 수 있습니다. 스마트폰으로 전화하면 문자로 조회 링크를 받아 바로 눌러서 볼 수도 있어서 상담원을 기다리지 않아도 됩니다. 다만 개인적으로는 앱이 제일 빠르고 편했습니다.
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신한카드 발급 진행상태 정리
조회를 하면 지금 카드가 어느 단계에 있는지 상태 값으로 보여줍니다. 신한카드 발급은 보통 신청접수 -> 심사중 -> 발급심사완료 -> 카드제작중 -> 배송중 -> 배송완료 순서로 진행됩니다.
조회 결과 화면에서는 신청처리현황이 지금 어디쯤인지 알려주고 그 아래에 접수일과 처리일이 함께 표시됩니다. 상태가 배송 중이나 배송완료로 바뀌면 화면에 배송 조회 버튼이 생기는데 이걸 누르면 실제 배송 진행 이력까지 볼 수 있습니다.
저는 배송 조회를 눌러봤더니 배송원 배정(오전 6시 36분) -> 배송 시도(오전 8시 13분) -> 전달 완료(오전 8시 15분)까지 시간 단위로 기록이 남아 있었습니다. 택배 배송 조회처럼 어디까지 왔는지 실시간으로 확인되니 마음이 놓였고 전화번호까지 있어서 급한 때 전화할 수도 있었습니다.
참고로 조회 결과에 신청접수로 표시되는 동안에는 카드 신청을 취소할 수도 있습니다. 마음이 바뀌었다면 이 단계에서 처리하면 됩니다.
신한카드 발급 소요기간은 얼마나 걸릴까?
신한카드는 보통 영업일 기준 3~7일 정도면 손에 받습니다. 심사에 1~2일, 카드 제작과 발송에 1~2일, 배송에 1~3일 정도가 걸리는데 카드 종류나 신용 상태, 배송 지역에 따라 조금씩 차이가 납니다.
제 경우는 생각보다 빨랐습니다. 8월 10일에 발급 신청을 했고 8월 12일에 카드를 받았습니다. 딱 이틀 만이었는데 엄청 빠른 편이라고 생각이 들더라고요. 물론 추가 서류 요청이 없었고 평일에 신청한 덕도 있었던 것 같습니다.
참고로 기간은 영업일 기준이며 주말이나 공휴일은 빠지기 때문에 금요일 저녁에 신청하면 심사는 다음 주 월요일부터 시작이 될 수가 있어 더 늦게 받을 수 있습니다.
발급 조회가 안 되거나 오래 걸리는 이유
조회가 안 된다면 대부분 아직 시스템에 반영되기 전이거나 입력 정보가 맞지 않아서입니다. 신청한 지 얼마 안 됐다면 접수 처리에 시간이 조금 걸리니 하루 정도 뒤에 다시 확인해보면 됩니다. 그래도 안 나온다면 본인인증에 넣은 이름이나 주민등록번호가 신청서와 다르지 않은지 점검해보세요. 또한 신한카드 발급 조회는 최근 3개월 이내 신청분만 보여주기 때문에 그보다 오래된 건은 조회되지 않습니다.
발급 자체가 늦어지는 경우는 조금 다릅니다. 심사 과정에서 추가 서류(재직 증명, 소득 확인 등)를 요청받거나 신청이 몰리는 시기이거나 배송 지역이 멀면 예상보다 하루 이틀 더 걸릴 수 있습니다. 며칠이 지나도 상태가 그대로라면 더 기다리지 말고 고객센터 1544-7000으로 문의하는 편이 가장 좋습니다.
신한카드 발급 조회 방법과 진행상태 보는 법에 대해서 정리를 해보았습니다. 저는 카드 발급 이후 소요기간이 약 2일 정도 걸렸는데 주변에 물어봐도 정말 빠르게 카드를 받았다고 하더라고요. 요즘은 시스템이 잘 되어 있는지 예전보다 더 빨라진 것 같습니다. 카드를 신청해두고 계속 기다리기만 하는 것보다 본문에 있는 방법대로 한 번 조회해보시면 답답함이 훨씬 줄어드니까 참고해서 이용해보세요.
